2008/09/17

　　憑借恒訊達(dá)產(chǎn)品在電力行業(yè)廣泛的應(yīng)用經(jīng)驗，協(xié)助合作伙伴快捷便利搭建信息平臺，廣州供電局ITSM（信息服務(wù)中心）平臺在短期內(nèi)正式開通。

　　在廣州供電局ITSM服務(wù)中心，HXD09交換機與HP的OPENVIEW系統(tǒng)組建一個完善的ITSM解決方案。

　　HXD09交換機的CTI 控制服務(wù)器，通過客戶端的DDE連接，將來電顯示號碼傳送到坐席的OPENVIEW系統(tǒng)。CTI 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可與辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)共享同一臺網(wǎng)絡(luò)交換機，或者使用獨立交換機，客戶端安裝兩網(wǎng)卡兩種方式運行。

系統(tǒng)連接結(jié)構(gòu)圖如下：

CTI論壇編輯