北京全亞通信技術(shù)有限公司 胡林霞 2008/08/20

　　日前，北京全亞通信技術(shù)有限公司河南分公司開(kāi)展了以客服部為擂主、營(yíng)銷二部組成的挑戰(zhàn)的外呼營(yíng)銷PK賽。

　　PK賽后，進(jìn)行了場(chǎng)外適時(shí)總結(jié)點(diǎn)評(píng)，分公司每一位員工都感同深受，獲益菲淺。在情況匯報(bào)會(huì)上，眾說(shuō)紛蕓，有人說(shuō)，工作安排及應(yīng)變能力有問(wèn)題，本位主義、凝聚力、服從力有欠缺；也有人說(shuō)，PK賽比的是精神，客服提供了很多支撐工作，剛開(kāi)始是不太樂(lè)意做，然后和主管討價(jià)還價(jià)的去做，而營(yíng)銷二部紀(jì)律性不強(qiáng)，積極性也不高，執(zhí)行力更是無(wú)從談起；還有人說(shuō)，公司需要有這樣的活動(dòng)來(lái)刺激，后勤人員的支援、團(tuán)隊(duì)精神的體驗(yàn)，都是我們河南分公司亟待解決的問(wèn)題……

　　看到員工們各抒已見(jiàn)，管理者喜憂參半， 喜的是員工的觀念在轉(zhuǎn)變，意識(shí)在提高，憂的是一次比賽，暴露出來(lái)的問(wèn)題太多，從中也不難看出，公司的管理已顯現(xiàn)滯后。為了進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，接著展開(kāi)了第二場(chǎng)PK賽……

　　過(guò)程的此起彼伏至今還在耳邊回旋，筆者做為整個(gè)比賽的關(guān)注者，始終認(rèn)為，比賽對(duì)提高前端員工技術(shù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和市場(chǎng)營(yíng)銷的能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀技術(shù)人才脫穎而出的平臺(tái)，創(chuàng)造一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才的良好社會(huì)氛圍，將起到重要的推動(dòng)作用。可以說(shuō)，整個(gè)比賽既是一次專業(yè)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能比賽，也是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，更是對(duì)我們轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)效果的一次檢閱。比賽得到了分公司各部門的高度重視，從人力、物力、財(cái)力等方面均給予了大力支持。各部門在工作忙、任務(wù)重的情況下，精心組織，密切配合，使整個(gè)活動(dòng)健康有序地開(kāi)展，為這次大賽的圓滿成功奠定了良好的基礎(chǔ)。

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