2008/03/25

　　2008年3月24日 -- 沖電氣工業(yè)株式會社(OKI)報(bào)道，大幅度加強(qiáng)了以No.1份額享譽(yù)日本市場的客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)“CTstage®”的最新版本“CTstage 5i”的大規(guī)模・分散網(wǎng)點(diǎn)對應(yīng)功能，即日起開始相關(guān)產(chǎn)品的銷售活動。


　　面向呼出(向外撥號)業(yè)務(wù)的功能。根據(jù)預(yù)先制作的呼出清單，分系統(tǒng)自動向外撥號PD(Predictive Dialing：預(yù)測撥號)方式和客服人員手動撥號PV(Preview dialing：預(yù)覽撥號)方式兩種。

　　注3：報(bào)告功能

　　面向客戶聯(lián)絡(luò)中心的管理者的統(tǒng)計(jì)報(bào)告功能。將線路的利用狀況、客服人員的運(yùn)行狀況相關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果用一個(gè)按鈕就能可視表示，在CSV上輸出。因此，可以大幅度削減管理工時(shí)。

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