首頁 > 東進：革新傳統(tǒng)標準，重新定義CTI
CTI誕生之初曾有過輝煌業(yè)績，其以靈活性和開放性的競爭優(yōu)勢打破了專業(yè)通信廠商的禁地，使計算機用戶也能構(gòu)建和應用電信系統(tǒng)，在傳統(tǒng)的通信市場上，CTI曾因此備受追捧。但近年來，在火熱的信息通訊領域，CTI卻并未能再次大展拳腳，只扮演著一個不起眼的“小角色”。究其根本，是CTI的理念、技術(shù)與標準都沒有跟上信息通訊前進的步伐。
過去幾年中，計算機工業(yè)和通訊工業(yè)都經(jīng)歷了飛速發(fā)展，網(wǎng)絡、技術(shù)、應用、服務都取得了極大突破：互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了計算機工業(yè)的競爭模式，也改變了整個世界；移動通訊飛速發(fā)展，新應用、新業(yè)務層出不窮，語音業(yè)務開始向多媒體發(fā)展；傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡正向NGN轉(zhuǎn)變。而CTI行業(yè)的技術(shù)和標準卻一直固守陳舊：傳統(tǒng)的CTI概念——C是“Computer（個人計算機/工業(yè)計算機）”，T是“Telephony（電話）”，I是“Integration（集成）”——顯然不能跟上信息通訊和下一代網(wǎng)絡發(fā)展的需要；CTI的基本產(chǎn)品形態(tài)和技術(shù)框架，也仍保持著產(chǎn)業(yè)興起之初的基本框架。
要使CTI突破局限，沖出瓶頸，必須對其概念、產(chǎn)品形態(tài)、技術(shù)特征進行重新定義，拓展其應用范圍。
作為全球多媒體通信平臺技術(shù)領導者的東進技術(shù)，依靠自身強大的研發(fā)實力和深厚的行業(yè)經(jīng)驗，對CTI進行了重新定義：C：Computing－計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力；T：Telecommunication－電信設備可靠性、系統(tǒng)性優(yōu)點；I：IP/Internet－IP網(wǎng)絡/互聯(lián)網(wǎng)分布處理和互聯(lián)互通的優(yōu)點。
依據(jù)這樣全新的CTI概念，東進技術(shù)構(gòu)建了新的CTI技術(shù)標準框架，并推出基于此標準的“隨需而變的一體化多媒體信息通信平臺技術(shù)”——“Yessoe（維藍 ）”。
Keygoe：挑戰(zhàn)電信業(yè)務平臺核心
目前，東進技術(shù)基于“Yessoe”技術(shù)，針對電信運營、行業(yè)呼叫中心、企業(yè)通信領域不同特點和需求打造的東進多媒體交換機平臺正在陸續(xù)推出，從而使對傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)由抽象的標準轉(zhuǎn)向具體應用。
以電信運營領域來說，在傳統(tǒng)語音通信市場，傳統(tǒng)交換機一直牢牢占據(jù)著電信平臺的核心，但隨著信息通訊時代的到來，傳統(tǒng)交換機“沉穩(wěn)有余，靈活不足”的問題日益凸現(xiàn)。信息通訊時代，不管是個人用戶還是行業(yè)用戶的需求，都在從單一需求轉(zhuǎn)向綜合化，特別是即將到來的下一代網(wǎng)絡，將是一個融合的多媒體通信服務網(wǎng)，它將賦予所有用戶前所未有的控制權(quán)、選擇權(quán)和服務的靈活性。一個業(yè)務一個平臺或者同一業(yè)務在不同地區(qū)有不同的業(yè)務平臺，而不同平臺的傳統(tǒng)交換機難以滿足下一代網(wǎng)絡的需求，因為不同的平臺其技術(shù)架構(gòu)、開發(fā)模式、部署方法以及對開發(fā)人員的要求都不一樣，新業(yè)務和新市場的開發(fā)往往牽一發(fā)而動全身，這就導致服務提供商要在交換能力與媒體處理能力、業(yè)務能力與系統(tǒng)造價間左右為難，難以取舍。
要解決“魚與熊掌不可兼得”的問題，業(yè)務平臺需要全面消除現(xiàn)有的多重服務網(wǎng)絡的重疊，轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一、開放、靈活和高性能的多業(yè)務承載平臺，創(chuàng)造一個單一的多種服務網(wǎng)絡。
東進技術(shù)基于Yessoe（維藍）技術(shù)開發(fā)出的Keygoe（至高）系列多媒體交換機，是為運營商、虛擬運營商提供的“綜合信息服務”業(yè)務平臺，具有傳統(tǒng)交換機不可比擬的優(yōu)勢。Keygoe適應信息通訊行業(yè)對交換機的要求，全面融合交換機、CTI、IP技術(shù)的優(yōu)勢，有效解決了原有業(yè)務平臺存在的問題，實現(xiàn)不同業(yè)務的統(tǒng)一運營和管理，并能與下一代網(wǎng)絡完全融合，為NGN、3G和IMS等融合交換網(wǎng)絡的通信業(yè)務提供不斷創(chuàng)新、發(fā)展的增值服務。
計算機、通訊以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)一體化，覆蓋面縱深化，競爭主體多元化，都將使信息通訊領域的競爭更為復雜。原來各領域、行業(yè)都將面臨新的標準、技術(shù)、產(chǎn)品、應用的挑戰(zhàn)，“顛覆傳統(tǒng)”正成為信息通訊業(yè)的標志。
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