日前，合眾人壽保險客戶服務中心成功上線，這不僅象征著合眾人壽服務水平的成功晉級，同時，作為訊鳥軟件在保險行業(yè)中發(fā)展的里程碑，標志著訊鳥軟件已成功進軍保險業(yè)，訊鳥中間件在保險呼叫市場中的探索和研究取得了輝煌的成績。

　　合眾人壽保險股份有限公司是經中國保險監(jiān)督管理委員會批準的國性、股份制壽險公司，并于2005年2月正式開業(yè)。作為一家新型綜合性保險公司，合眾人壽從開業(yè)之初就建立了完善的集中后援運營模式，并采用目前國內市場上先進的軟件產品，其功能穩(wěn)居業(yè)界前列，為客戶享受到人性化服務提供了高科技的技術保證。

　　據(jù)了解，合眾人壽保險客戶服務中心是由國內最大的呼叫集成商之一--優(yōu)創(chuàng)科技集成建設，采用了avaya s8700交換機、50路訊鳥IVR系統(tǒng)、50座席訊鳥中間件以及50座席訊鳥會議錄音系統(tǒng)，是目前為止，技術含量較高、系統(tǒng)建設較完善的保險呼叫項目。

　　據(jù)悉，訊鳥軟件作為一家專業(yè)的呼叫中心中間件供應商，互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心的領導者，擁有核心的軟件開發(fā)團隊，并自主開發(fā)了一系列擁有自主知識產權的軟件產品，2004年，訊鳥軟件國內國產中間件市場占有率第一，其中阿里巴巴、ELONG更是創(chuàng)造了國內單點座席之最。

北京訊鳥軟件公司供稿 CTI論壇編輯