近日，友鄰通訊為諾安基金管理有限公司客服中心和辦公電話打造錄音監(jiān)控系統(tǒng)，使得友鄰通訊的錄音監(jiān)控管理系統(tǒng)再次為基金行業(yè)客戶服務。
　　據了解，諾安基金客服部門與監(jiān)察稽核部門在業(yè)務需求上不同，在管理上又相互獨立，根據這個情況，友鄰通訊專門提供了按部門管理、電話遠程監(jiān)聽和遠程備份等功能，使兩個部門能獨立、方便的管理自己的錄音文件，同時又不會對另外一個部門產生影響。另外，由于行業(yè)的特性，基金客戶對基金公司服務質量的要求不斷提高，決定了其客服中心必須不斷提高自身的服務質量，才能不斷滿足客戶日益增長的需求，友鄰通訊自主開發(fā)的客服中心質量管理平臺正好能滿足客戶的潛在需求，為諾安基金提供高質量的客戶服務打下了基礎。
　　正是由于堅持對專業(yè)技術和客戶服務的執(zhí)著追求，友鄰通訊才贏得了廣大行業(yè)客戶的普遍認可，成為基金行業(yè)錄音解決方案的領導者。同時，客戶和合作伙伴的品牌認同也更堅定了友鄰通訊堅持走錄音產品專業(yè)化道路的信心。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯