早在1998年，IP電話發(fā)展的初期，美國(guó)的系統(tǒng)集成商Akmen公司剛剛開始出售其IP公用分組交換機(jī)PBX的時(shí)候，對(duì)這項(xiàng)新技術(shù)最感興趣的是那些擁有大量計(jì)算機(jī)的企業(yè)，如軟件開發(fā)商或者是ISP等。但是，隨著時(shí)間的推移，這個(gè)將電話和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成在一起的市場(chǎng)開始向中小企業(yè)傾斜。如今，越來(lái)越多的用戶已經(jīng)開始意識(shí)到IP PBX的存在，很多人愿意嘗試將語(yǔ)音和數(shù)據(jù)集成在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，IP PBX的市場(chǎng)也因此開始發(fā)展壯大起來(lái)了。一家市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)IP PBX市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明，到2004年IP PBX的應(yīng)用量將從1998年的3600線和去年的37900線增長(zhǎng)到845300線。這些數(shù)據(jù)表明這是一個(gè)飛速發(fā)展的市場(chǎng)，雖然它是從零開始起步的。

　　提供IP PBX技術(shù)的解決方案提供商們認(rèn)為，許多潛在的用戶并沒(méi)有意識(shí)到IP PBX這項(xiàng)技術(shù)的能力，因此有了老式的電話系統(tǒng)，人們或許并不需要新的IP PBX系統(tǒng)。但是，這個(gè)新系統(tǒng)可以給用戶帶來(lái)許多額外的好處。Akmen公司最近將一個(gè)IP PBX系統(tǒng)賣給了房地產(chǎn)公司VIP Realty，該公司在美國(guó)南部佛羅里達(dá)州的三個(gè)辦事處里共有200個(gè)用戶。Akmen公司在一次房產(chǎn)業(yè)展覽會(huì)上向房地產(chǎn)商們介紹了這種系統(tǒng)，通過(guò)他們的系統(tǒng)用戶可以通過(guò)辦公電話、移動(dòng)電話、家用電話或?qū)ず魴C(jī)與客戶保持聯(lián)系。之后，房地產(chǎn)商、保險(xiǎn)代理公司或其它一些代理性質(zhì)的公司都對(duì)這種系統(tǒng)產(chǎn)生了興趣。另一部分感興趣的公司是進(jìn)出口商，他們可以通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)降低他們的國(guó)際電話費(fèi)用。比如，Akmen公司將一套系統(tǒng)賣給了一家叫Merchant的出口公司，它在加勒比地區(qū)有三個(gè)辦事機(jī)構(gòu)。另一家出口貿(mào)易公司受此影響也買了一套，該公司在巴西有一個(gè)辦事機(jī)構(gòu)。使用這種系統(tǒng)，幾個(gè)月節(jié)省的電話費(fèi)就夠買一套新系統(tǒng)了。

　　現(xiàn)在，各種企事業(yè)單位正在嘗試將IP語(yǔ)音服務(wù)項(xiàng)目引進(jìn)辦公機(jī)構(gòu)，通信方面基礎(chǔ)建設(shè)投入較少的小型公司，則會(huì)對(duì)IP PBX系統(tǒng)更加青睞。Yankee 公司的高級(jí)分析師認(rèn)為，這種系統(tǒng)使用統(tǒng)一的信息、擁有呼叫中心功能和友好的系統(tǒng)管理功能，并能通過(guò)WAN將遠(yuǎn)程的分支機(jī)構(gòu)和用戶連接在一起，中小型企業(yè)會(huì)從中獲取很多好處。因此，他們預(yù)測(cè)到2002年將有三分之一中小企業(yè)的電話系統(tǒng)會(huì)用上IP PBX或是基于服務(wù)器的IP PBX。

表 面向中小企業(yè)的ip pbx交換機(jī)

公司	產(chǎn)品名稱	基本特征	功能
3com	nbx 100 commu- nications	這是一個(gè)基于以太網(wǎng)的 lan ip pbx，可以運(yùn)行 在任何的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)上	帶有呼叫者id的多線商用pbx 交換機(jī)，自動(dòng)值班；語(yǔ)音 郵件/統(tǒng)一消息/lan/wan的 連接能力/計(jì)算機(jī)網(wǎng)電話網(wǎng)集成
siemens	hipath 5000	一種基于服務(wù)器的系統(tǒng) 可供500人以上使用; 支持工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)	信息統(tǒng)一發(fā)送;自動(dòng)呼叫分發(fā); web 回叫服務(wù)
avaya	600 ip commu- nication server	這種中心呼叫ip pbx系統(tǒng) 支持20到200個(gè)用戶使用	語(yǔ)音信息服務(wù);統(tǒng)一信息發(fā)送; 冗余控制;服務(wù)質(zhì)量描述

　　但是，如今很多小企業(yè)還沒(méi)有這種意識(shí)，它們認(rèn)為電話就是電話，電腦就是電腦。因此，解決方案提供商還必須要向用戶解釋這種技術(shù)。有人建議為了推廣IP PBX系統(tǒng)有必要盡量用更簡(jiǎn)化的方法，將兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)融合成為一個(gè)更容易控制的網(wǎng)絡(luò)。

　　雖然IP PBX比傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)成本要高，但是，從整體上看，如果考慮到多點(diǎn)性或語(yǔ)音服務(wù)性，這種系統(tǒng)就比較劃算了。還有一個(gè)用戶比較關(guān)心的問(wèn)題是制造商的服務(wù)期限，普通的終端用戶都不了解那些IP PBX制造商，他們想要知道這些制造商是否能持續(xù)地為他們提供產(chǎn)品。而解決方案供應(yīng)商也同樣擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題，他們經(jīng)常關(guān)注那些與他們合作的供應(yīng)廠家，因?yàn)檫^(guò)去出現(xiàn)過(guò)其中一些廠家破產(chǎn)了，而又有一些新出現(xiàn)的公司提出更好的方案，如果這些供應(yīng)商不能經(jīng)營(yíng)到兩年以上的時(shí)間的話，那用戶就不會(huì)選擇IP PBX了。

摘自《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》