eSOON傾情之作，作為全方位客戶關(guān)系互動(dòng)管理解決方案，EZactor讓CRM更自由、更便捷。

　　 EZactor以呼叫中心的平臺(tái)應(yīng)用為核心，延伸CTI的通訊功能，串接企業(yè)后臺(tái)作業(yè)系統(tǒng)及流程，通過完善整合的客戶數(shù)據(jù)庫，有效消弭企業(yè)內(nèi)各部門之間的客戶訊息隔閡，帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入真正的CRM境界。EZactor讓企業(yè)內(nèi)每個(gè)人都稱職地演出每一場(chǎng)與客戶的完美互動(dòng)，整合跨部門客戶服務(wù)流程，整合話務(wù)及業(yè)務(wù)分析回饋，扎實(shí)綿密地延伸客戶關(guān)系管理精神，是企業(yè)不可錯(cuò)過的佳作。






　　運(yùn)行基礎(chǔ)平臺(tái)
　　整合的通訊工具：軟電話、傳真、短信、電郵(E-Mail)、網(wǎng)絡(luò)交談(Web Chat)、協(xié)同瀏覽(Cobrowse)
　　支持多渠道活動(dòng)：電話、短信、傳真、電子郵件、直郵等活動(dòng)渠道

　　報(bào)表設(shè)計(jì)工具：可視化的設(shè)計(jì)接口，讓信息人員輕松完成報(bào)表的設(shè)計(jì)

　　提供符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程序模塊，涵蓋
　　信用卡呼入業(yè)務(wù)功能
　　催收業(yè)務(wù)功能
　　電信業(yè)務(wù)功能
　　銀行業(yè)務(wù)功能
　　保險(xiǎn)業(yè)務(wù)功能

億迅（中國(guó)）軟件有限公司(eSOON）公司供稿 CTI論壇編輯