中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

 首頁 > 技術(shù) > 應(yīng)用案例 > 捷通華聲航空領(lǐng)域語音服務(wù)解決方案

捷通華聲航空領(lǐng)域語音服務(wù)解決方案

2006-04-03 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


需求分析
  隨著國內(nèi)航空業(yè)的迅速發(fā)展,航空公司競爭也日益加劇,由于成本及國家監(jiān)管等因素,航空公司在機(jī)票價(jià)格上吸引客戶的空間不是很多,越來越多的航空公司把提升整體服務(wù)水平作為吸引客戶的重要手段之一,并且投入了很大精力和財(cái)力。而在機(jī)票查詢、機(jī)票預(yù)定、航班信息查詢、候機(jī)廳航班信息播報(bào)等服務(wù)方面,一般投入較多,如軟硬件費(fèi)用,坐席人員的培訓(xùn)及工資費(fèi)用等,但收效并不明顯。
  基于這些情況,捷通華聲采用國際領(lǐng)先的語音合成jTTS技術(shù)與語音識(shí)別OSR技術(shù)為業(yè)內(nèi)用戶提出航空領(lǐng)域語音服務(wù)解決方案,不僅降低了建設(shè)成本,更提高了服務(wù)效率。
傳統(tǒng)電話服務(wù)系統(tǒng)概述

傳統(tǒng)電話服務(wù)系統(tǒng)大多采用呼叫中心或IVR的方式,存在幾個(gè)比較大的問題:
  • 普通IVR用戶需要電話按鍵選擇,節(jié)約了人工成本,但先要讓用戶聽冗長的語音菜單,用戶經(jīng)常會(huì)不耐煩也可能記不住服務(wù)對(duì)應(yīng)的按鍵號(hào);

  • 語音服務(wù)解決方案為客戶帶來的好處:
  • 用戶避免聽冗長的語音菜單及多次按鍵選擇,提高服務(wù)效率;

  • 避免了大量的人工坐席,節(jié)約投資成本;

  • 采用高科技手段為用戶提供周到的服務(wù),提升了航空公司的整體形象。
  • 捷通華聲公司供稿 CTI論壇編輯

    相關(guān)閱讀:

    分享到: 收藏

    專題

    阳谷县| 锦州市| 科技| 黎平县| 沙湾县| 盐山县| 定边县| 阳高县| 习水县| 江永县| 南投县| 馆陶县| 福建省| 上饶市| 滦南县| 盐边县| 噶尔县| 肃北| 盱眙县| 潜江市| 泸定县| 普安县| 安泽县| 贞丰县| 包头市| 兰坪| 文山县| 黔江区| 翁源县| 宣化县| 东明县| 定边县| 永嘉县| 舒城县| 留坝县| 容城县| 通河县| 孙吴县| 漯河市| 重庆市| 营口市|