一、智能樓宇呼叫中心概述
　　智能樓宇（Intelligent Building）簡稱IB，是信息時(shí)代和計(jì)算機(jī)應(yīng)用科學(xué)的必然產(chǎn)物，是現(xiàn)代高科技與建筑完美的結(jié)合。智能樓宇的含義隨著科技的發(fā)展不斷完善，一般被認(rèn)為是利用系統(tǒng)集成方法， 將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、信息技術(shù)和建筑藝術(shù)有機(jī)結(jié)合，通過對設(shè)備的自動監(jiān)控，對信息資源的管理和對使用者的信息服務(wù)及其建筑的優(yōu)化組合，所獲得的投資合理、適合信息社會要求并且具有安全、高效、便利和靈活特點(diǎn)的建筑物。
　　智能樓宇是多科學(xué)、高新技術(shù)的有機(jī)集成。智能樓宇呼叫中心，即是將呼叫中心引入到樓宇環(huán)境中，使樓宇中各個(gè)公司能夠更加高效、更加便利的處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的通訊技術(shù)。
二、暢信達(dá)智能樓宇呼叫中心構(gòu)架圖

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