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- 恒生品牌；融合恒生14年行業(yè)系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
業(yè)務(wù)功能
易才集團(tuán)是立足本土，致力成為國際化人力資源外包服務(wù)的公司。在全國建立了60多個包括了新疆、西藏在內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供全國范圍內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)快捷的人力資源服務(wù)。
易才集團(tuán)采用HSIPCCTM構(gòu)建外包呼叫中心，保證最大限度地延長系統(tǒng)生存周期，確保對系統(tǒng)配置和組合的靈活調(diào)整，從而以強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐功能滿足不斷拓展的業(yè)務(wù)空間。易才集團(tuán)聯(lián)絡(luò)中心基于HSIPCC構(gòu)架了一個集語音、Email、SMS、Fax等于一體的多媒體呼叫中心，可便捷地開展各類IB、OB實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)，如客戶回訪、客戶調(diào)查、客戶關(guān)懷、客戶挽留等。
核心平臺：
系統(tǒng)支撐平臺：HSIPCCTM (HUNDSUN IP CallCenter恒生IP呼叫中心)
業(yè)務(wù)支撐平臺：HSCRM (恒生CRM外包業(yè)務(wù)應(yīng)用支撐平臺)
系統(tǒng)規(guī)模：
一期：2E1接入、25席IPAgent；10路IPIVR；25路Oubbound、25套Email。
二期：杭州總部再擴(kuò)充300席IPAgent與上海等分中心互聯(lián)互通，負(fù)載均衡。
CTI論壇編輯
