呼叫中心進入中國后，其應用已滲透到了各個行業(yè)，并得到快速發(fā)展。21世紀后，呼叫中心正經(jīng)歷一個“脫胎換骨”的轉(zhuǎn)折發(fā)展時期，即從傳統(tǒng)的電信交換網(wǎng)及專有應用服務器向開放式、基于IP的集成語音/數(shù)據(jù)網(wǎng)方向的IP CC發(fā)展，而其更高效、更便利的特點也更為市場所認可。
　　無論是服務用戶，還是銷售產(chǎn)品和服務，及時的響應客戶和瞬息萬變的市場信息與環(huán)境的能力都是決定您是否承購的關(guān)鍵。因此，呼叫中心的話務終端設(shè)備的品質(zhì)與穩(wěn)定性無疑是您面對變幻莫測的條件和問題做出迅速響應的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
　　寶利通在VOIP領(lǐng)域具有多年的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售經(jīng)驗。通過將100余項音頻專利技術(shù)和IP網(wǎng)絡的完美結(jié)合，寶利通的VOIP產(chǎn)品具有無與倫比的優(yōu)秀音質(zhì)和穩(wěn)定性，除了具備了普通IP電話具有的所有功能外，其獨有的各種先進性能如：其卓越的音質(zhì)、較高的系統(tǒng)可靠性、靈活快捷的操作和高效的安裝和部署。直真信通作為寶利通語音產(chǎn)品的獨家總代，向廣大用戶與廣大呼叫中心系統(tǒng)集成商承諾，向您提供最優(yōu)質(zhì)的售前與售后服務，我們的專業(yè)將令您的呼叫中心如虎添翼。
　　作為業(yè)界先進的坐席電話，寶利通IP電話以其出色的性能為越來越多的呼叫中心所認可與使用，為IP CC的語音終端創(chuàng)立了新標準：
　　出色的音質(zhì)：
　　寶利通IP電話擁有先進的聲學清晰技術(shù)和全雙工免提擴音技術(shù)，使員工的日常通話變得更加清晰自然、溝通更加高效，從而擺脫噪音與回聲干擾，對員工日常溝通、反應所造成的阻礙，讓您有更多的精力來進行交流與反應。
　　電信級可靠性：
　　寶利通作為全球一體化通訊的領(lǐng)導者，其在IP電話領(lǐng)域具有多年的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)驗結(jié)合其市場領(lǐng)先的技術(shù)與生產(chǎn)標準為您提供最為可靠的品質(zhì)。為了確保其系統(tǒng)的可靠性和不間斷性能，電話支持Boot Server和呼叫服務器冗余。
　　靈活快捷的操作：
　　電話同時提供了一個直觀的用戶界面與全面的功能集成如：呼叫保持、接聽、轉(zhuǎn)接和三放通話等傳統(tǒng)的商務電話功能與更為先進的號碼共享、XHTML應用，以及獨特的呼叫處理等功能。
　　完整的呼叫功能：
　　支持號碼撥號、IP地址撥號；支持在沒有IP通訊系統(tǒng)的情況下，話機就可以完成呼叫轉(zhuǎn)移（人工盲轉(zhuǎn)），呼叫轉(zhuǎn)移（人工轉(zhuǎn)移），呼叫轉(zhuǎn)移（條件自動轉(zhuǎn)移），免打擾等高級通話功能。
　　高效的安裝、部署：
　　寶利通IP電話的設(shè)計，使安裝、配置的升級更加簡單有效。電話內(nèi)置的IEEE802.3af PoE電路和雙端口以太網(wǎng)口，解決了電腦網(wǎng)線與話機沖突的問題，使部署更加靈活節(jié)省布線費用。寶利通IP電話還支持遠程部署和從多種服務器包括FTP、TFTP、HTTP或HTTPS進行軟件升級。
　　以下為寶利通IP話機應用于“12333呼叫中心”系統(tǒng)的具體應用案例：
　　為進一步加強勞動保障公共咨詢服務工作，使社會公眾能快速方便地了解有關(guān)政策，熟悉辦事程序，更好地維護自身合法權(quán)益。根據(jù)國家和遼寧省政府對“金保工程”的建設(shè)要求，迫切需要各地勞動部門面向社會提供一個統(tǒng)一服務窗口和平臺，稱為“12333勞動和社會保障綜合服務系統(tǒng)”。系統(tǒng)一期選用了進200臺IP330與IP450兩種話機作為呼叫中心的語音終端產(chǎn)品：


　　方案應用狀況
　　現(xiàn)系統(tǒng)已經(jīng)投入使用，高清晰的語音效果，便捷的操作系統(tǒng)與強大的系統(tǒng)功能促進了遼寧社保局與民眾的聯(lián)系，大大提高了社保工作的效率。寶利通IP桌面電話同樣能為您的工作帶來深刻變化。

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