2008/10/27

一、系統(tǒng)概述








　　廣東恒訊達通訊技術有限公司電視購物呼叫中心平臺從電話的接聽到交易結束建立了一套完整合理的工作流程，通過電子化的處理，結合完善的客戶數(shù)據(jù)，對客戶提供全程專業(yè)化服務。將客戶數(shù)據(jù)以及交易過程完整的保存，并實現(xiàn)對潛在客戶數(shù)據(jù)的詳細記錄與保存，全面提高銷售額。不但對業(yè)務的開展提供技術支撐，也對銷售提供決策支持，同時為后期的 CRM 系統(tǒng)實施提供數(shù)據(jù)基礎。這是一套完整的與客戶溝通及交易的電話業(yè)務平臺，此平臺能夠很好的幫助業(yè)務人員完成業(yè)務流程，并能夠提高客戶服務水平，從而得到較高的滿意度及銷售量。

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