2008/08/18

　　400業(yè)務(wù)，又稱主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分攤付費。




　　ECM400系統(tǒng)還支持呼叫中應(yīng)用彩鈴。收到業(yè)務(wù)開通申請后，運營者給用戶分配400號碼后，在系統(tǒng)上開具相應(yīng)的帳戶，客戶通過WEB登陸系統(tǒng)，進行彩鈴選擇，也可在想更換彩鈴的時候自行登陸進行變更。

　　其呼叫過程如下——商務(wù)總機：主叫方撥打某公司400號==>PSTN==>TG中繼網(wǎng)關(guān)==>ECM400 ==>ECM400調(diào)用IVR==>客戶按照提示選擇被叫==>彩鈴播放==>接通最終被叫

　　一號通：主叫方撥打400號==>PSTN==>TG中繼網(wǎng)關(guān)==>ECM400==>按照設(shè)定的規(guī)則呼叫關(guān)聯(lián)號碼==>彩鈴播放==>接通最終被叫

　　彩鈴的使用，拋棄了枯燥乏味、千遍一律的普通回鈴音，使得主叫方等待接聽的過程更為輕松有趣。

　　做為Polylink專門為400業(yè)務(wù)運營設(shè)計的解決方案，ECM400就是一個通過軟件實現(xiàn)，把傳統(tǒng)400號碼業(yè)務(wù)導入到客戶可以自主控制的系統(tǒng)平臺上，使得自己把握了更多的運營主動權(quán)，每一項可提供給客戶的功能和服務(wù)，都可以創(chuàng)造可觀的運營利潤，具有更多靈活性、自主性可擴展性的通訊業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

CTI論壇編輯