2007/08/09

　　HollyV8呼叫中心解決方案是專門針對呼叫中心應用個性化程度較高的客戶研制開發(fā)的，方案的設計理念完全圍繞“以客戶為中心”，采用通用軟件產品化，非通用軟件定制化的開發(fā)思路，可在最大程度上滿足客戶的個性化需求的同時，又可實現(xiàn)快速實施上線，從而使得項目在總體成本下降的同時又能保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和個性化。HollyV8呼叫中心解決方案可幫助用戶打造體現(xiàn)現(xiàn)代通訊技術的多媒體互動中心，提供基于傳統(tǒng)交換機、基于可編程交換機的一體化呼叫中心解決方案。通過電話、傳真、互聯(lián)網、Email、視頻等多種媒體渠道的訪問方式，提供自動、人工以及主動外撥的用戶綜合服務，幫助企業(yè)通過客戶服務而增加利潤、提升價值。







　　HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司的售后服務宗旨是：“幫助客戶保證系統(tǒng)的運行，成為客戶的技術支持合作伙伴，在客戶需要的時候隨時提供適當的服務”。

　　HOLLYCRNM（合力金橋軟件）公司的技術支持服務遠遠超出了傳統(tǒng)的針對故障排除的響應支持概念，而是依據整個系統(tǒng)的情況及客戶的需求，從支持客戶的日常運作維護、系統(tǒng)預防性檢查、系統(tǒng)功能升級，到客戶的培訓服務，幫助用戶更好地掌握系統(tǒng)維護的知識和了解相關的最新技術。

7.1.售后服務、技術支持內容


7.2.售后服務資源及流程

CTI論壇編輯