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敏訊通MXT-IVR智能語(yǔ)音服務(wù)器系統(tǒng)

2007-04-26 00:00:00 作者：來(lái)源：評(píng)論：0 點(diǎn)擊：

2007/04/26

1 .系統(tǒng)概述.

　　MXT-IVR智能語(yǔ)音服務(wù)器系統(tǒng)實(shí)際上是一個(gè)“自動(dòng)的業(yè)務(wù)代表”。通過(guò)交互式語(yǔ)音應(yīng)答方式，客戶(hù)可以利用音頻電話(huà)按鍵或語(yǔ)音輸入信息，從該系統(tǒng)中獲取預(yù)先錄制的數(shù)字或者合成的語(yǔ)音信息，同時(shí)，MXT-IVR智能語(yǔ)音服務(wù)器系統(tǒng)具備了語(yǔ)音信箱、互聯(lián)網(wǎng)能力，可以提供比傳統(tǒng)的語(yǔ)音應(yīng)答設(shè)備更多的功能。

　　MXT-IVR智能語(yǔ)音服務(wù)器系統(tǒng)提供了一種線上人機(jī)溝通方式，它把電話(huà)機(jī)變成使用簡(jiǎn)單的終端，與客戶(hù)交互完成多種客戶(hù)的咨詢(xún)。

2 系統(tǒng)環(huán)境.

硬件環(huán)境：采用CPCI、PCI、ISA架構(gòu)的工業(yè)控制計(jì)算機(jī)

軟件環(huán)境：基于Windows 98/NT/2000操作系統(tǒng)

3.系統(tǒng)特點(diǎn)

軟件環(huán)境：基于Windows 98/NT/2000操作系統(tǒng)，界面友好，方便使用。

來(lái)電號(hào)碼顯示：識(shí)別記錄來(lái)電號(hào)碼（Caller ID）。

內(nèi)置語(yǔ)音合成功能：能對(duì)日期、時(shí)間、數(shù)據(jù)、數(shù)字、錢(qián)等進(jìn)行語(yǔ)音合成。

數(shù)據(jù)庫(kù)支持：支持對(duì)Oracle、Sybase、SQL Server等多種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)。

4.系統(tǒng)功能

信令接續(xù)和控制功能：支持中國(guó)一號(hào)信令No.1、七號(hào)信令SS7和數(shù)字一號(hào)信令I(lǐng)SDN的接續(xù)，同時(shí)通過(guò)API可供用戶(hù)進(jìn)行接續(xù)的控制，主要包括應(yīng)答、計(jì)費(fèi)和釋放呼叫。

計(jì)算和比較功能：支持算術(shù)計(jì)算、字符串操作以及數(shù)據(jù)比較和字符串比較功能，用戶(hù)在開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)能有效的控制業(yè)務(wù)流程。

用戶(hù)信息交互功能：支持系統(tǒng)與用戶(hù)通過(guò)按鍵、語(yǔ)音和傳真進(jìn)行信息的交互。

數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)功能：向用戶(hù)提供對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)，支持對(duì)Oracle、Sybase、SQL Server等多種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)。

網(wǎng)絡(luò)通信功能：通過(guò)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工具，提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信的支持，用戶(hù)可通過(guò)設(shè)置目的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)包格式和消息內(nèi)容后，發(fā)送到外部系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信功能有助于用戶(hù)更好的開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。

定時(shí)操作功能：通過(guò)業(yè)務(wù)定制，可在業(yè)務(wù)中設(shè)置定時(shí)操作功能，可設(shè)定時(shí)間和電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行業(yè)務(wù)的定時(shí)服務(wù)，如通知、提醒等。

會(huì)議控制功能：在MXT-IVR智能語(yǔ)音服務(wù)器系統(tǒng)中，配置會(huì)議控制服務(wù)器，可提供控制性會(huì)議和非控制性會(huì)議，在會(huì)議中，會(huì)議控制成員可方便的控制會(huì)議成員的狀態(tài)變更，同時(shí)，支持對(duì)會(huì)議的在線實(shí)時(shí)錄音。