中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

 首頁(yè) > 技術(shù) > 解決方案 > 億通網(wǎng)訊有線電視客戶服務(wù)中心整體解決方案

億通網(wǎng)訊有線電視客戶服務(wù)中心整體解決方案

2005-06-09 00:00:00   作者：   來(lái)源：   評(píng)論：0 點(diǎn)擊：

1、系統(tǒng)概述
  • 記錄話務(wù)員與客戶之間的對(duì)話，進(jìn)行24小時(shí)的錄音。

  • 安排座席端：調(diào)用座席端軟件更好的與客戶溝通。

  • 電話語(yǔ)音自動(dòng)咨詢包括價(jià)格、重要通知、服務(wù)政策、維修導(dǎo)航等。

  • 語(yǔ)音信箱：座席無(wú)人時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)錄音。

  • 客戶資料顯示：座席端可根據(jù)客戶來(lái)電號(hào)顯示客戶資料。

  • 企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)通訊錄維護(hù)。

  • 會(huì)議功能：支持多方通話，召開(kāi)電話會(huì)議。

  • 文語(yǔ)轉(zhuǎn)換：文本自動(dòng)轉(zhuǎn)換合成電腦語(yǔ)音。

  • 提供多種查詢手段方便工作人員對(duì)用戶的各類(lèi)呼叫進(jìn)行處理。

  • 用戶資料的管理：可對(duì)用戶建立檔案資料庫(kù)，方便企業(yè)管理客戶。

  • 主叫號(hào)碼及用戶信息及時(shí)顯示。
    • 2、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖與流程

    客服總流程

    3、主要功能模塊介紹
    坐席操作界面

    圖 話務(wù)員坐席操作界面

    派工操作界面

    圖 派工終端

    大廳業(yè)務(wù)受理

    億通網(wǎng)訊公司供稿 CTI論壇編輯

    相關(guān)閱讀：

    分享到： 收藏

    專題

    理塘县| 庆元县| 关岭| 庆安县| 区。| 枣阳市| 宝清县| 浠水县| 塘沽区| 鹰潭市| 莱芜市| 淮安市| 太谷县| 镇康县| 益阳市| 梁山县| 寿阳县| 松阳县| 开远市| 江华| 嘉峪关市| 阿拉善盟| 祁阳县| 原平市| 苍梧县| 邓州市| 临洮县| 铁岭市| 黄山市| 临桂县| 长沙市| 无为县| 两当县| 东台市| 乾安县| 南澳县| 富川| 沙坪坝区| 汕头市| 江安县| 扎赉特旗|