中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

 首頁 > 技術 > 解決方案 > 億通網訊有線電視客戶服務中心整體解決方案

億通網訊有線電視客戶服務中心整體解決方案

2005-06-09 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 點擊：

1、系統(tǒng)概述
  • 記錄話務員與客戶之間的對話，進行24小時的錄音。

  • 安排座席端：調用座席端軟件更好的與客戶溝通。

  • 電話語音自動咨詢包括價格、重要通知、服務政策、維修導航等。

  • 語音信箱：座席無人時，系統(tǒng)自動錄音。

  • 客戶資料顯示：座席端可根據客戶來電號顯示客戶資料。

  • 企業(yè)內部機構通訊錄維護。

  • 會議功能：支持多方通話，召開電話會議。

  • 文語轉換：文本自動轉換合成電腦語音。

  • 提供多種查詢手段方便工作人員對用戶的各類呼叫進行處理。

  • 用戶資料的管理：可對用戶建立檔案資料庫，方便企業(yè)管理客戶。

  • 主叫號碼及用戶信息及時顯示。
    • 2、系統(tǒng)網絡圖與流程

    客服總流程

    3、主要功能模塊介紹
    坐席操作界面

    圖 話務員坐席操作界面

    派工操作界面

    圖 派工終端

    大廳業(yè)務受理

    億通網訊公司供稿 CTI論壇編輯

    相關閱讀：

    分享到： 收藏

    專題

    井冈山市| 凤阳县| 乌海市| 灵台县| 陇南市| 防城港市| 台南市| 兰州市| 漠河县| 镇平县| 宁安市| 都安| 江安县| 郯城县| 大化| 百色市| 台南市| 芷江| 大渡口区| 镇江市| 镇康县| 颍上县| 莱西市| 舒城县| 民权县| 荔浦县| 水城县| 江山市| 东兴市| 嘉禾县| 伊通| 明光市| 和政县| 登封市| 阳城县| 江源县| 蒲江县| 田阳县| 宣恩县| 林州市| 西藏|