駐足國內(nèi)的CRM市場，也隱現(xiàn)著巨大的商機，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示目前國內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量近1100萬家，隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日益普及，近年中小企業(yè)對客戶關(guān)系管理軟件的需求強烈，市場潛力巨大。對迅猛發(fā)展的中小企業(yè)來說，市場意識超前，企業(yè)的經(jīng)濟力量和對信息化管理的需求也促使他們拿出更多的資金使企業(yè)跨入更加良性的發(fā)展軌道，所以，客戶關(guān)系管理軟件也就成了這些中小企業(yè)的必須之選。
　　就目前形勢來看，國內(nèi)CRM市場才剛剛起步處于"初級階段"，聯(lián)成互動、商能、企能、Turbo等眾多國內(nèi)CRM軟件提供商群雄四起各有所長。在眾多的國內(nèi)CRM管理軟件中，北京商能信息技術(shù)有限公司所提供的MRCRM系統(tǒng)，在投入市場很短的時間里就取得了可喜的成績，為眾多的企業(yè)所認(rèn)可。這在于MRCRM強調(diào)以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，不僅僅包括從宏觀上的圍繞客戶的互動發(fā)展戰(zhàn)略，還包括具體的業(yè)務(wù)流程也圍繞客戶來進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。MRCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采用采用B/S結(jié)構(gòu)，先進(jìn)的Java/J2EE架構(gòu)，可以在Intranet/Internet環(huán)境中運行。正是基于這種優(yōu)良先進(jìn)的平臺架構(gòu)，使得MRCRM也吸引了一些大的開發(fā)企業(yè)與硬件集成廠商前來合作。同時也給商能公司帶來的新的啟發(fā)，在眾多國際品牌紛紛進(jìn)軍中國CRM市場，為什么我們國內(nèi)軟件開發(fā)企業(yè)不能聯(lián)合起來，做出我們具有中國特色的CRM軟件？讓其更滿足國內(nèi)企業(yè)的需求呢？從國際和國內(nèi)CRM系統(tǒng)比較來看，國際的CRM系統(tǒng)是更純粹的CRM，而分析我國更多的企業(yè)所需要的不僅僅是CRM客戶管理這一部分，他們需要更多的輔助功能來滿足自身企業(yè)運營的需要。北京商能負(fù)責(zé)人說："既然我們是搞CRM開發(fā)的，所倡導(dǎo)的就是以客戶為中心，滿足客戶的不同需要，客戶的需要就是我們的研發(fā)方向，我們在研發(fā)的過程中不但要有自己的特色還要滿足客戶的需求"。
　　從技術(shù)角度講：MRCRM采用先進(jìn)的Java/J2EE平臺架構(gòu)，具有良好的開放性、移植性和可擴展性。采用獨有的XBridge框架，通過XML文檔完成數(shù)據(jù)交換；業(yè)務(wù)層與數(shù)據(jù)層、表現(xiàn)層分離，業(yè)務(wù)邏輯封裝在EJB中。其技術(shù)特點主要為：
1、系統(tǒng)構(gòu)架采用J2EE開發(fā)
2、多種數(shù)據(jù)庫的兼容
3、快速開發(fā)
4、B/S系統(tǒng)：

　　北京商能信息技術(shù)有限公司愿意在軟件開發(fā)上尋求更廣闊的發(fā)展空間，拓展到更多行業(yè)領(lǐng)域。合作方式可以包括雙方合作以及提供源代碼的自主開發(fā)。就目前形式來看，國內(nèi)集成商和開發(fā)商在對ERP、SCM以及財務(wù)軟件的集成上已經(jīng)相對成熟，但在CRM領(lǐng)域卻遭遇尷尬。MRCRM具有成熟的架構(gòu)，可靠的移植平臺便于二次開發(fā)，讓企業(yè)避開更多的彎路，當(dāng)然這種合作形式的益處是顯而易見的、是雙方共同受益的，通過這種合作不但可以節(jié)約百萬元的研發(fā)費用，同時避免開發(fā)過程中所浪費的時間，還可以使企業(yè)更快的步入CRM領(lǐng)域，占領(lǐng)市場、贏得客戶、及早受益。同時也希望與有實力并致力于CRM發(fā)展的企業(yè)以更多的途徑和更深層次的方式握手合作共同打造"中國的CRM"。

北京商能公司供稿 CTI論壇編輯