IVR系統(tǒng)的中文譯名為"交互式語音應答系統(tǒng)"，然而，真正的IVR系統(tǒng)早已超出這種中文譯名所描述的功能范圍--IVR是一種功能強大的電話自動服務系統(tǒng)。對用戶來說，只有理解了這一點，才能真正了解IVR系統(tǒng)的價值；而對產品提供商來說，也只有理解了這一點，才能真正明確產品的應用范圍和設計目標。

ZingServ IVR的23個節(jié)點功能模塊是什么？

3. 編輯本節(jié)點的后向關聯(lián)路徑，既選擇一個事件，再選擇該事件發(fā)生后要轉向哪一個節(jié)點，見下圖。用鼠標右鍵單擊任意一個節(jié)點，就能看到該節(jié)點的全部后向關聯(lián)路徑。

　　在ZingServ的系統(tǒng)配置工具中，你可以設置任何一個通道在任何一個時間段內啟用任意一個已經編輯好的IVR流程，還可以專門設置假期中啟用哪個IVR流程，我們稱這一步工作為設置IVR計劃。

　　如果您已經在IVR計劃中啟用了某個IVR流程，以后修改這個流程后，只需保存一下，系統(tǒng)就會自動把這個修改完的流程加載到IVR計劃中，這種方式就是IVR流程的動態(tài)加載。

英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯