博宇公司旅行社多媒體客戶(hù)服務(wù)中心人工座席界面

　　本系統(tǒng)將為旅行社提供強(qiáng)勁的客戶(hù)關(guān)系管理能力，自動(dòng)業(yè)務(wù)導(dǎo)航能力，交互式協(xié)作能力，并可通過(guò)基于各業(yè)務(wù)代表技能特點(diǎn)的路由選擇，將客戶(hù)來(lái)話接到最符合要求的業(yè)務(wù)代表處，對(duì)于老客戶(hù)還可以建立一對(duì)一的關(guān)系，將老客戶(hù)的來(lái)話直接接到以前曾與之通過(guò)話的業(yè)務(wù)人員處，使其倍感親切。

深圳博宇供稿 CTI論壇編輯