為適應新的競爭形勢，山東鐵通已成功的推出了一項新的電信增殖業(yè)務------"一號通"。"一號通"服務是鐵通山東分公司在固定電話業(yè)務基礎(chǔ)上推出的一項新的增值通信服務，該服務實現(xiàn)了一個號碼接通移動電話、固定電話，語音信箱的功能，并同時提供秘書服務和移動短消息服務的功能，用戶只需對轉(zhuǎn)接順序和轉(zhuǎn)接方式進行事先的設定，就可盡享自主通信服務，讓用戶真正進入個性化的通信時代。

　　對個人用戶，一號通服務幫用戶統(tǒng)一了所有惱人的電話號碼，通過一個號碼實現(xiàn)和親朋好友的聯(lián)絡。用戶只需對通話的轉(zhuǎn)接順序和轉(zhuǎn)接方式進行事先的設定，就可以實現(xiàn)自主的通信服務：不同的來電號碼（認識、不認識）將按照用戶指定的方式處理（不接、接續(xù)、接語音信箱、接秘書服務），在接聽電話時，可以選擇最佳的方式（移動電話或者固定電話），另外還提供語音信箱和秘書服務。使用戶的通信更加自由、靈活。

　　針對企業(yè)用戶，"一號通"還能提供給企業(yè)一個簡單方便的通訊方式（一個統(tǒng)一號碼）。它能把公司的眾多號碼統(tǒng)一起來，而不必讓您的客戶記住公司的各種通訊方式。更不必因為公司遷址、換號等變化而而需一一通知每個客戶。如果公司在不同的工作時間有不同的電話，也不必一一告訴您的客戶，只需正確設置好公司的統(tǒng)一號碼即可。

　　另外，企業(yè)還可將"一號通"設為企業(yè)的虛擬分機，如果您的企業(yè)在不同的城市有不同的辦事地點或者分公司，那么您不必再為隨時在變的聯(lián)系電話號碼而苦惱，更不必因為各個辦事地點或者分公司直接相互聯(lián)系的巨額長途電話費用而擔憂。統(tǒng)一號碼能把您的每一個分公司或者辦事處的電話統(tǒng)一起來，無論分公司的電話如何變，您的客戶一樣可以隨時找到您。同時分公司之間聯(lián)系，就想打一個普通市話那樣簡單、省錢。

　　該項業(yè)務是山東鐵通在山東境內(nèi)首家推出，已形成了相當?shù)氖袌鲆?guī)模，社會反映強烈，用戶需求大，代表了電信增值業(yè)務的最新成果。針對此項業(yè)務的用戶需求，山東鐵通專門設置了網(wǎng)站（一號通或http://WWW.1NUMBER.COM.CN） 供用戶隨時查閱"一號通"的使用方法和修改使用"一號通"的業(yè)務流程。

鐵通山東分公司綜合信息事業(yè)部供稿 CTI論壇編輯