1．序言
　　結合了浩豐時代科技先進的軟件設計理念和多年的呼叫中心建設經驗，以及數(shù)名資深軟件設計師和資深軟件工程師努力的iAgent3.0產品必然會將互動中心解決方案現(xiàn)實的轉變?yōu)楦咝Э焖俚纳�產力。

2．產品特點

• iAgent Workstation
  
  • 動態(tài)工作流
    
    • 排班管理
      
      • 座席基本功能模塊
        
        • 企業(yè)客服
          

          客戶端：MS Windows 9x/ MS Windows NT4.0/MS Windows 2000
          應用服務器： Windows 2000 Server/Unix/Linux
          數(shù)據庫服務器：Oracle、MS SQL Server、Sybase、Informix

          9．iAgent成功案例
          

          客戶名單	規(guī)模
          外包
          上海ITS系統(tǒng)維護和項目開發(fā)	50Seats
          山東旅科客戶服務系統(tǒng)	30Seats
          上海潤聲客戶服務系統(tǒng)	60Seats
          鴻聯(lián)九五外包服務系統(tǒng)	35點*30Seats
          大連中誠通信外包服務系統(tǒng)	60Seats
          金融行業(yè)
          廣西8城市工商銀行電話銀行系統(tǒng)	全省8個點
          江西8城市工商銀行電話銀行系統(tǒng)	全省8個點
          遼源市、白城市工商銀行電話銀行系統(tǒng)	5Seats
          泰康人壽客戶服務中心	全國23點
          政府/公安
          濱州地區(qū)110指揮調度系統(tǒng)	全區(qū)8點
          海南省110指揮調度系統(tǒng)	全省20點
          制造業(yè)/一般企業(yè)
          東京可口可樂公司的電話服務系統(tǒng)	單點
          海爾集團青島/北京/上海顧客服務中心	北京95坐席/上海80坐席/青島95坐席
          方正科技售后服務系統(tǒng)	60Seats
          億唐網絡客戶服務中心	10Seats
          北京SONY公司SFA系統(tǒng)	20Seats
          上海盛大客戶服務系統(tǒng)	20Seats
          上海陸家嘴物業(yè)管理公司客戶服務系統(tǒng)	10Seats
          郵購類
          安必信電話購物系統(tǒng)	60Seats
          橡果電視購物客戶服務系統(tǒng)	60Seats

          浩豐時代供稿 CTI論壇編輯