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圖：武漢光谷軟件園領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭

　　光谷軟件園是中國(guó)服務(wù)外包基地城市示范區(qū)，吸引了包括EDS、華為、法國(guó)電信等世界500強(qiáng)企業(yè)入駐，對(duì)中國(guó)電子商會(huì)研討會(huì)以及華為企業(yè)業(yè)務(wù)的巡展光臨表示歡迎和感謝！

　　

圖：中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理委員會(huì)（CNCCA）秘書長(zhǎng) 米輝波致辭

　　協(xié)會(huì)關(guān)注整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過(guò)年度高峰論壇及頒獎(jiǎng)典禮等形式促進(jìn)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。華為公司作為業(yè)界極具影響力的重要廠商，正在為產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！敬請(qǐng)關(guān)注10月15日華為獨(dú)家鉆石贊助的2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨2009中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮。

　　

圖：華為軟件企業(yè)業(yè)務(wù)副總裁兼全球行業(yè)行銷部總經(jīng)理 楊晨致辭

　　業(yè)界資深專家，多年企業(yè)通信領(lǐng)域成功經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事、CNCBA高級(jí)顧問(wèn)。

　　光谷的創(chuàng)新和專注與華為公司的開拓進(jìn)取相得益彰，期望與華中的企業(yè)有更多的合作機(jī)會(huì)！華為公司的快速穩(wěn)健成長(zhǎng)以及企業(yè)業(yè)務(wù)的開放架構(gòu)為互利合作提供了堅(jiān)實(shí)的保障

圖：華為軟件IPCC行銷總監(jiān)楊傳洪解讀一體化的IPCC平臺(tái)如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值

　　世界級(jí)品質(zhì)、一體化方案、定制化服務(wù)――華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心正在為世界1/5人口提供滿意服務(wù)；

　　解讀3G時(shí)代華為IPCC一體化解決方案為客戶帶來(lái)的獨(dú)特價(jià)值；展示3G視頻呼叫中心的精彩業(yè)務(wù)、形象演示分析型報(bào)表以及Jcccbar 的創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)；具備全球商用經(jīng)驗(yàn)的華為IPCC正在以開放的姿態(tài)與合作伙伴一起創(chuàng)造價(jià)值、成就客戶！

　　

圖：華為軟件UC市場(chǎng)技術(shù)經(jīng)理穆立昌分享華為統(tǒng)一通信解決方案

　　電信級(jí)品質(zhì)，與電信網(wǎng)絡(luò)齊演進(jìn)，豐富的解決方案能力――詮釋華為統(tǒng)一通信的核心價(jià)值；創(chuàng)新體驗(yàn)，豐富溝通――傳遞華為統(tǒng)一通信的領(lǐng)先理念；

　　全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代華為統(tǒng)一通信解決方案為客戶帶來(lái)了全新的溝通體驗(yàn)，華為UC在浙江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、河南移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商企業(yè)客戶的應(yīng)用，提升了通信效率、降低了溝通成本，讓6A級(jí)的通信愿景得以實(shí)現(xiàn)！

　

圖：CTI論壇副總經(jīng)理 秦克旋作《2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)研究》的主題演講

　　行業(yè)專家角度回顧中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程、深入分析市場(chǎng)現(xiàn)狀、解讀市場(chǎng)特點(diǎn)、認(rèn)清驅(qū)動(dòng)和制約因素，讓與會(huì)代表受益匪淺。

　　外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)近年來(lái)取得快速發(fā)展，截至2008年底，中國(guó)外包呼叫中心擁有的實(shí)際運(yùn)營(yíng)座席總數(shù)量約為40,000個(gè)左右，累計(jì)市場(chǎng)規(guī)模約為70億元。外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)的“千百十工程”將促進(jìn)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)與國(guó)際接軌。

　　敬請(qǐng)關(guān)注 11月3日北京站的精彩巡展！

CTI論壇報(bào)道