坐席擴展：接聽座席無個數(shù)限制，免費添加，想加多少加多少。

來電彈屏：在客戶來電時，服務(wù)人員的電腦上彈出客戶的詳細(xì)資料，來電號碼，從而更好地維護客戶關(guān)系，當(dāng)客戶來電時能親切地叫出客戶的姓氏，讓客戶有回到家的感覺。

CRM客戶管理系統(tǒng)：可管理所有的客戶，并實時跟蹤記錄。話費查詢：可實時自助查詢號碼套餐余額。

通話記錄查詢：可實時自助查詢已接電話和未接電話的明細(xì)。

分時段轉(zhuǎn)接：可根據(jù)不同的工作時間段設(shè)置來電分配到指定的號碼上，例如上班轉(zhuǎn)接固話，下班轉(zhuǎn)接值班人員手機。

智能來電分配：所有來電可以按順序接聽、隨機接聽、平均接聽三種方式進行轉(zhuǎn)接。

報表分析：自動統(tǒng)計呼叫滿意度、呼入時段、呼入地區(qū)、呼入坐席等數(shù)據(jù)。 

以上就是400電話的基礎(chǔ)功能，這只是最基本的功能，商客通400電話還有20余項400電話增值功能，在基本功能基礎(chǔ)上更大發(fā)揮了400電話的作用。詳情可咨詢商客通400電話在線客服。

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