400電話業(yè)務的收費可以分為兩個部分：第一個是企業(yè)用戶在申請和開通400號碼時所繳納的費用，可稱作套餐費。另一個則是企業(yè)用戶在正常使用400電話時，因通話所產(chǎn)生的資費。對于許多通話量巨大的企業(yè)來說，一年正常的電話費可能高達百萬元，因此細小的資費浮動都可能導致巨大的開銷差異，因此通話資費標準也是值得企業(yè)用戶重點考察的項目。
下面我們就詳細地為您介紹兩種收費的具體情況：
套餐費用
目前，市面上的400電話代理商主要通過套餐的形式為企業(yè)用戶提供服務。具體來說，套餐的價位主要由套餐內提供的400號碼和附帶的功能來確定。
(一)套餐內的400號碼
在電信運營商(電信、聯(lián)通、移動)和代理商的合作中，電信運營商向各地代理商負責提供號碼資源(中國電信為4008、4009號段;中國聯(lián)通為4000、4006號段;中國移動為4001、4007號段)，而下級代理商則主要負責開發(fā)電話管理后臺及線路的維護。
一般來說，各大代理商都會對手中的400號碼資源按照好壞進行分級，并與自己的400套餐進行捆綁銷售——用戶購買的套餐越貴，所能選擇的400號碼就越好。對于頂級的400號碼，甚至會出現(xiàn)一號一價的情況，費用最高可達數(shù)十萬元/年。
在這種分類定價的選號機制下，選擇了低價400套餐的企業(yè)基本沒有機會使用到“重號”、“順號”、“諧音號”等傳統(tǒng)意義上的好號碼，只能根據(jù)企業(yè)自身的特點選取一些獨特且不難記的400號碼。
(二)后臺功能
代理商提供的400電話業(yè)務一般會包含的后臺功能有：IVR語音導航、彩鈴、通話錄音、留言、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等等多達數(shù)十項功能，不僅能夠提升企業(yè)客戶的使用感受，也能幫助企業(yè)快捷、有效地管理400電話。一般來說，許多代理商雖然不對后臺功能單獨進行收費，但是越高檔的套餐所包含的后臺功能會越豐富，尤其是對于OA、CRM等較為高級的功能，只有在少數(shù)集團級別的套餐才會提供。
上面是以代理商為例說明辦理400電話的費用情況，如果是在電信運營商的營業(yè)廳辦理400電話的話，需要另外收取電話開戶費(100元)、月租費(100元/月)、功能費(50-100元/月)、選號費(50-3000元不等)。
通話資費標準
目前，各代理商提供的400電話套餐的價格從最低的數(shù)百元每年到數(shù)萬元每年不等。這個套餐費用實際上可以理解為企業(yè)在帳戶中預存的電話費。在實際使用中，服務商會將企業(yè)400電話的通話時間，按照相應通話資費標準進行費用折算，然后于企業(yè)賬戶余額中扣除。
根據(jù)工信部(原信息產(chǎn)業(yè)部)制定的通話資費標準，400電話的本地接聽收費統(tǒng)一為0.15元/分鐘，長途接聽費用統(tǒng)一為0.6元/分鐘。但是目前各400代理商對于400電話通話資費標準普遍有所優(yōu)惠，不僅長市話合一，而且費用也低至0.1元-0.15元/分鐘。一般而言，用戶所選套餐越高檔(預存話費越多)，通話資費越便宜，尤其適合通話量較大的企業(yè)選用。
