在全國(guó)世界500強(qiáng)企業(yè)和全國(guó)上市公司中，已經(jīng)有近85%的企業(yè)和公司開通了400電話，體現(xiàn)了用戶至上的理念也體現(xiàn)了企業(yè)的形象。開通優(yōu)音通信400企業(yè)熱線，讓公司形象立即與跨國(guó)公司比肩，這是形象的提升，也是經(jīng)營(yíng)理念的提升，更是企業(yè)統(tǒng)一全國(guó)服務(wù)號(hào)碼的不二選擇!
400電話的附加功能有哪些?
1. 400電話的彩鈴功能有很多種，但都是要額外收費(fèi)的，一般都是按年計(jì)費(fèi)，下面介紹幾種常用的主要功能，其他功能可以咨詢客戶經(jīng)理。
2.基礎(chǔ)彩鈴：企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，代替了電話呼入時(shí)”嘟、嘟。。“的回鈴音，在電話接通前客戶先聽到企業(yè)的相關(guān)介紹，讓等待變成企業(yè)介紹時(shí)間。彩鈴錄制費(fèi)用另計(jì)。
3.七彩炫鈴：根據(jù)來電號(hào)碼的不同區(qū)域，不同時(shí)間段，播放個(gè)性化的彩鈴，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性宣傳、服務(wù)。分時(shí)段分區(qū)域播放個(gè)性化彩鈴，需開通基礎(chǔ)彩鈴功能。
4.來電提示彩鈴：針對(duì)400號(hào)碼或分機(jī)設(shè)置座席提示，主叫方與被叫方均可收聽，如“該電話由400號(hào)碼轉(zhuǎn)入”，需開通基礎(chǔ)彩鈴功能。
5. IVR語音導(dǎo)航：提供交互式語音應(yīng)答菜單，客戶電話呼入時(shí)可根據(jù)語音提示進(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)。每層導(dǎo)航默認(rèn)十個(gè)分機(jī)，需開通基礎(chǔ)彩鈴功能。
6.留言信箱：當(dāng)處于400電話全忙或無法接聽情況下，開通該功能客戶撥打時(shí)會(huì)聽到提示可在嘀聲后留言，音頻文件可以登錄平臺(tái)在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天。需開通彩鈴功能。最大錄音時(shí)長(zhǎng)為10分鐘，有默認(rèn)提示音。
7.通話錄音：該功能可自動(dòng)對(duì)呼入400電話來電全程錄音，通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。音頻文件可以登錄平臺(tái)在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺(tái)保留時(shí)長(zhǎng)為1個(gè)月。
8.未接來電郵箱提醒：將未接來電以及面向企業(yè)的分析報(bào)表，按企業(yè)指定的時(shí)間向指定的郵箱進(jìn)行推送，以便企業(yè)管理人員進(jìn)行監(jiān)督調(diào)整。發(fā)送時(shí)間在11點(diǎn)及17點(diǎn)之間(來電記錄為截止到當(dāng)前時(shí)間);可設(shè)置最多3個(gè)接收郵箱。
9.掛機(jī)短信：對(duì)于撥打400的手機(jī)用戶，在掛機(jī)后可接收到400號(hào)碼發(fā)送的致謝短信，發(fā)送短信費(fèi)用另計(jì)。
10.漏電短信：對(duì)于未接通的來電，可發(fā)送提醒短信至指定的手機(jī)號(hào)上，發(fā)送短信費(fèi)用另計(jì)。
