一、產(chǎn)品描述
IMS在軟交換機的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了業(yè)務和控制的分離,是運營商順應IP發(fā)展的必然趨勢,IMS作為運營商互聯(lián)網(wǎng)時代的控制平臺,實現(xiàn)了運營商核心網(wǎng)的全業(yè)務架構(gòu),最近幾年已經(jīng)在運營商得到的全面推廣,UniMedia的iSoftCall通信終端產(chǎn)品是專為運營商IMS提供功能強大的電話語音中間件產(chǎn)品,為IMS在企業(yè)側(cè)提供完整的電話呼叫中心擴展能力。
目前iSoftCall產(chǎn)品已成功對接華為、中興等多省的IMS平臺,產(chǎn)品作為企業(yè)側(cè)落地,其提供的OpenAPI電話開放接口基于HTTP協(xié)議,簡單易用,業(yè)務平臺可以通過Http接口調(diào)用快速集成電話語音能力,實現(xiàn)各種呼叫中心和語音功能,產(chǎn)品本身功能強大。
二、產(chǎn)品特點
iSoftCall產(chǎn)品具備以下特點:
1、強大的企業(yè)通信功能:實現(xiàn)了企業(yè)總機、電話會議、來話導航、座席及班長等功能,是運營商發(fā)展IMS業(yè)務的首選;
2、支持線路本地化:呼叫中心特點明顯,充分利用企業(yè)已有的本地傳統(tǒng)電話線路,不影響企業(yè)公布的電話號碼,而其他產(chǎn)品只能通過集中的線路提供電話服務;
3、產(chǎn)品實現(xiàn)實時事件通知,iSoftCall提供的事件推送能力輕松實現(xiàn)來電彈屏、狀態(tài)同步等功能;
4、即插即用:MT2000語音通信盒使用簡單,極大方便SAAS平臺的電話集成;
5、強大的二次開發(fā)接口能力:尤其適合用一定IMS線路的話批或者固有話務用戶群體,可以在自己的核心業(yè)務系統(tǒng)中嵌入強大的呼叫中心語音功能,利于增加客戶對核心業(yè)務平臺的粘性。
三、上下游合作共贏
朗深技術(shù)除傳統(tǒng)的UniMedia語音中間件外,憑借多年來在呼叫中心領(lǐng)域的沉淀,推出的iSoftCall軟交換機產(chǎn)品,順應了業(yè)務系統(tǒng)云化和語音IP話的趨勢,尤其在運營商的IMS線路商應用中,實現(xiàn)了基于IMS的企業(yè)通信應用和話務導流等諸多應用,朗深技術(shù)(www.lioncen.com)希望和更多的行業(yè)伙伴一起,上下游緊密合作共贏。