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如何選擇呼叫中心系統(tǒng)?呼叫中心系統(tǒng)有哪幾種類型?

2015-09-10 16:21:24   作者:簡(jiǎn)呼小文   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  在電銷越來越興盛的今天,跟不上市場(chǎng)前進(jìn)的步伐,就注定被市場(chǎng)所淘汰。對(duì)于電銷企業(yè)來說:電話營(yíng)銷,成為勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。那么問題來了:我們要如何選擇呼叫中心系統(tǒng)來為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的電話營(yíng)銷平臺(tái)呢?簡(jiǎn)呼作為資深的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商給大家?guī)讞l貼心建議,希望對(duì)大家有所幫助。
  目前做呼叫中心系統(tǒng)的公司一般都提供2種類型的呼叫中心系統(tǒng):自建呼叫中心和托管型呼叫中心,具體選擇什么樣的呼叫中心系統(tǒng)?這個(gè)就因人而異了,大家可以根據(jù)自己公司的需求來選擇適合自己的。

(1) 自建呼叫中心

  簡(jiǎn)呼自建呼叫中心是企業(yè)自主采購(gòu)建設(shè)呼叫中心所需的軟硬件設(shè)備建設(shè)的呼叫中心,是以控制管理平臺(tái)核心技術(shù)為前提,企業(yè)自身完全掌控呼叫中心的所有數(shù)據(jù)信息,并與企業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行有效融合,形成一套完整的IT信息通信系統(tǒng)。
  產(chǎn)品特色:坐席配置靈活,一次性投資、系統(tǒng)穩(wěn)定性、保密性高、系統(tǒng)管理維護(hù)自主性高
  適用客戶:著重?cái)?shù)據(jù)配合和部門管理的銷售、服務(wù)型中小企業(yè)

(2) 托管型呼叫中心

  托管型呼叫中心是一種可以租用坐席月租的呼叫中心服務(wù)方式,企業(yè)使用呼叫中心可以不用購(gòu)買任何軟件、硬件系統(tǒng),只需具備人員、場(chǎng)地就可以快速建立自己的呼叫中心。
  產(chǎn)品特色:安裝簡(jiǎn)便,即開即用坐席增減靈活, 成本低一站式云服務(wù),無需自己維護(hù)
  適用客戶:按需租用的銷售型,服務(wù)型等中小企業(yè)
 
  大家了解到以上兩種呼叫中心系統(tǒng)類型后,詳細(xì)在選擇呼叫中心系統(tǒng)有了一個(gè)初步判斷。不管選擇什么類型的呼叫中心系統(tǒng)來建立自己公司的電話營(yíng)銷平臺(tái),不管您花的錢是多還是少,對(duì)于企業(yè)來說:只有真正適合自己的,能為企業(yè)帶來效益的,才是好的!簡(jiǎn)呼也真誠(chéng)的提醒您:選擇大于努力!如果您對(duì)呼叫中心系統(tǒng)還有疑問,歡迎點(diǎn)擊在線客服或電話咨詢簡(jiǎn)呼:400-998-2899
 

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