行業(yè)：金融
公司規(guī)模：全國(guó)4000坐席
現(xiàn)模式：運(yùn)營(yíng)商PRI接入，16條，每條3000元每月。內(nèi)部撥打免費(fèi)，話(huà)費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)�？蛻�(hù)使用很穩(wěn)定，無(wú)有其他需求。客戶(hù)的要求就是電話(huà)線(xiàn)路穩(wěn)定。目前沒(méi)有使用呼叫中心系統(tǒng)或者換運(yùn)營(yíng)商的打算。
首先我們考慮了客戶(hù)的想法，一定在保證客戶(hù)正常運(yùn)營(yíng)的前提下，那么我們?nèi)绾巫尶蛻?hù)接受并使用我們金倫的呼叫中心系統(tǒng)呢？
金倫提供的呼叫中心解決方案：
1、客戶(hù)的16條中繼停掉4條，4條中繼走我們的線(xiàn)路，做呼出使用，呼入走客戶(hù)另外的12條。也就是說(shuō)我們的資費(fèi)對(duì)比客戶(hù)之前的費(fèi)用，幫助客戶(hù)節(jié)省了50%的中繼線(xiàn)月租。而且測(cè)試階段對(duì)客戶(hù)不會(huì)有任何影響。
2、客戶(hù)原有話(huà)費(fèi)是1毛，那么走我們的平臺(tái)呼出又能幫客戶(hù)節(jié)省30%的話(huà)費(fèi)成本。（所有模式都不改變）
3、客戶(hù)目前員工的工作量每天200通電話(huà)，我們單獨(dú)選出來(lái)一個(gè)30人的團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)原有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比較，幫助客戶(hù)提高員工工作效率�？梢詭椭蛻�(hù)提升至少3倍的工作效率，原有的手動(dòng)撥號(hào)改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。
4、客戶(hù)是全國(guó)32家分公司，那么如何管理數(shù)據(jù)資料，客戶(hù)目前的解決方案是自建CRM系統(tǒng)。
客戶(hù)經(jīng)過(guò)一個(gè)月的體驗(yàn)感覺(jué)非常滿(mǎn)意，最后決定和金倫全面合作，包括北京總部在內(nèi)的全國(guó)32家公司，4000坐席，上金倫的呼叫中心系統(tǒng)。
