首先，您需要一個全國范圍的400熱線電話。能做全國的生意，那么您公司的實力毋庸置疑，客戶自然而然就會產(chǎn)生信賴感。400熱線電話可以對接到客戶服務系統(tǒng)，讓客戶撥打電話過來的時候，像撥打“10086”一樣，通過語音導航了解您們公司有什么部門，有什么業(yè)務，彰顯大公司的氣派。
然后，您需要一套像“10086”客戶服務熱線相同的客戶服務系統(tǒng)。把400熱線電話對接到客戶服務系統(tǒng)，通過語音導航，把客戶引導到您公司的相關部門，繼而按照客戶的需求服務好客戶。為客戶提供好的客戶體驗和優(yōu)質(zhì)的客戶服務，是獲取客戶信賴的有效方式。
最后，您需要選擇一個適合您企業(yè)的客戶服務系統(tǒng)。沒有最好的客戶服務系統(tǒng)，只有最適合自己用的客戶服務系統(tǒng)。挑選客戶服務系統(tǒng)的時候，要選擇可以按照自身需求來量身定制的客戶服務系統(tǒng)。
細節(jié)決定成敗，塑造“高大上”的企業(yè)形象，需要從客戶體驗抓起。
