深刻領(lǐng)會(huì)CRM內(nèi)涵條理化客戶關(guān)系管理工作
2011/08/15
企業(yè)內(nèi)最強(qiáng)勢(shì)的當(dāng)屬業(yè)務(wù)部門,尤其是業(yè)績(jī)比較好的業(yè)務(wù)部門,最關(guān)注的還是企業(yè)業(yè)績(jī),而對(duì)客戶管理及CRM系統(tǒng)也不是很感冒。所以很難只通過(guò)上馬一個(gè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”企業(yè)轉(zhuǎn)變。那么企業(yè)內(nèi)的客戶關(guān)系管理如何做?該如何引導(dǎo)本企業(yè)的CRM應(yīng)用呢?一連串的問(wèn)號(hào)呈現(xiàn)在CIO們的面前。聯(lián)商網(wǎng)
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