客服智能手機終端移動工單系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用
2011/03/16
摘要:本文介紹客服智能手機終端移動工單管理系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用(以下簡稱移動工單系統(tǒng)),本系統(tǒng)將傳統(tǒng)數(shù)字電視客戶呼叫中心結(jié)合最新的網(wǎng)絡(luò)移動技術(shù)、數(shù)據(jù)實時交換技術(shù),從有線網(wǎng)絡(luò)的計算機終端應(yīng)用延伸到移動網(wǎng)絡(luò)和智能手機終端上,實現(xiàn)了分布式的業(yè)務(wù)邏輯移動處理、有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)間的無縫切換,實時傳遞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。人民網(wǎng)
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