客服智能手機終端移動工單系統(tǒng)的設計與應用
2011/03/16
摘要:本文介紹客服智能手機終端移動工單管理系統(tǒng)的設計與應用(以下簡稱移動工單系統(tǒng)),本系統(tǒng)將傳統(tǒng)數(shù)字電視客戶呼叫中心結(jié)合最新的網(wǎng)絡移動技術、數(shù)據(jù)實時交換技術,從有線網(wǎng)絡的計算機終端應用延伸到移動網(wǎng)絡和智能手機終端上,實現(xiàn)了分布式的業(yè)務邏輯移動處理、有線網(wǎng)絡和無線網(wǎng)絡間的無縫切換,實時傳遞業(yè)務數(shù)據(jù)信息。人民網(wǎng)
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