車險投保技巧:呼入號碼應(yīng)為短號碼

2011/03/15

  摘要:新買車的車主往往會習(xí)慣上了“全險”。而在某些特定情況下,即便投保了所謂“全險”,車主依然需要自己“掏腰包” 。目前出現(xiàn)理賠糾紛的根源是什么?目前監(jiān)管層如何引導(dǎo)保險公司?消費者在投保時特別需要哪些環(huán)節(jié)?

  近期,和訊網(wǎng)獨家策劃了一期車險沙龍,邀請到北京保險行業(yè)協(xié)會產(chǎn)險聯(lián)絡(luò)主任李楓和首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)金融學(xué)院保險系系主任張小紅為讀者解讀車險中的“那些事兒”。


圖:北京保險行業(yè)協(xié)會產(chǎn)險聯(lián)絡(luò)主任 李楓女士


圖:首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)金融學(xué)院保險系系主任 張小紅女士

  和訊網(wǎng):電話車險雖好,但是也要預(yù)防虛假信息的危害。我們知道,正規(guī)的保險公司應(yīng)該有固定的呼入號碼,據(jù)了解,目前市場上有一些不法分子冒充保險公司詐騙的現(xiàn)象。那么,請李楓主任說說,如何辨別正確的呼入號碼和虛假的呼入號碼呢?

  李楓:根據(jù)保監(jiān)會的規(guī)定,凡是開展電話營銷的保險公司,必須有全國統(tǒng)一的電話號碼。像955,400開頭的固定模式這種短號碼或者固定電話。

  像經(jīng)常一些像小靈通的號碼,市話打來,“我是某某公司,我是做電話銷售”的電話一般不是電話營銷正規(guī)渠道。

  和訊網(wǎng):消費者還是要認清955和400開頭的短號碼?

  李楓:大部分是這樣的。

  和訊網(wǎng):車主在投保過程中要做好哪些準備,能夠既節(jié)約時間,又能夠選到比較好的保險產(chǎn)品?

  李楓:其實是一個比較難說的話題,首先你要選一個符合自己要求的保險公司。首先你要選一個從品牌,服務(wù)、網(wǎng)點等都能夠滿足你的要求,這樣有選擇的公司之后,要看看公司能夠提供什么樣的產(chǎn)品。根據(jù)你車輛的情況,自己車輛的使用狀況,再去看你需要選擇哪方面的產(chǎn)品,來綜合配置你這個車輛的保險,能夠覆蓋你的風(fēng)險。

  和訊網(wǎng):我們對于不同的車主來講,在選擇上順序是不是也有不一樣,比如我的車情況好壞,我是否更看中理賠的方便,他們是不是有一個選公司還是選產(chǎn)品的取舍?

  李楓:這個要看通過什么渠道了,如果有些車主是通過中介代理渠道去出的話,可能不大在乎這個公司的品牌。通過渠道推薦,他覺得這個產(chǎn)品也基本上沒有什么問題,他就能夠定了。但是通過電銷和網(wǎng)銷這種渠道去選擇產(chǎn)品的客戶,更注重的是公司品牌了,會先選擇公司,再選擇產(chǎn)品,是不同的消費心里。

  產(chǎn)品這塊,目前各公司產(chǎn)品體系上倒是沒有什么太大的區(qū)別。在條款的具體內(nèi)容上,會略有一些出入。如果客戶要重點選擇產(chǎn)品的話,你就要去研究一下不同公司產(chǎn)品之間細微的差別了。

  和訊網(wǎng):我們聊了這么多,我們了解了車險投保的方法,辨別虛假信息的方法,也明確了車險所包括的范圍。最后請二位老師為我們網(wǎng)友支幾招,說說在投保車險的時候,有哪些省錢,省力的竅門?

  張小紅:剛才除了說不同的消費群體有不同的消費習(xí)慣,有的人不太注重品牌差別,首先要選擇大公司。首先要明確自己,我對這個公司品牌在意不在意。

  再一個,應(yīng)該明確自己有什么樣的風(fēng)險需要轉(zhuǎn)嫁,這也就決定了你想投保什么樣內(nèi)容的車險。剛才說過了,其實從理論上來講沒有一個“全險”的概念,你是只保交強,還是保三責(zé),還是除了交強還要保三責(zé),是否需要保車損,像劃痕,像自燃,這個要根據(jù)你車況的情況。

  就是在投保的時候,你自己心里面基本有數(shù),可能這個公司不保,那個公司如果我就想保劃痕,就可以轉(zhuǎn)到可以保劃痕的公司。這個的話,才是作為理性消費者的選擇。而不是說上來就問,能給我多少折扣。實際上這個折扣的話,就看說法不同,甚至有人說有五折的情況,據(jù)我所知,好像現(xiàn)在的規(guī)定沒有到五折,最高的情況三年不出險有30%的優(yōu)惠。所以這一塊,還是做到理性消費,不要過多的聽信別人的。作為消費者來講,或許會有不明白的,畢竟保險是一個專業(yè)行較強的行業(yè)。

  大家應(yīng)該帶著問題去詢問,而不是完全聽任專業(yè)人員或者別人給你的介紹:這個你得保,那個也得保,然后回家再仔細看,但是保單已經(jīng)生成了。甚至回家都不看,遭到拒賠的時候,才認為我上當(dāng)了。作為車險消費者,也要提高自身的素質(zhì),這樣我們才能做到心知肚明,我買了什么樣的產(chǎn)品,這個產(chǎn)品給我提供什么樣的保障,這家公司不能給我,但是其他保險公司能不能給,還是說整個車險行業(yè)都不能給我提供這種保障,換句話說這種風(fēng)險能不能通過車險來轉(zhuǎn)嫁。我想一個車險客戶從他剛買車起,一年、兩年、三年,經(jīng)過多年的歷練,可能對車險或多或少有所了解了,也就成了半個專家了。

和訊保險



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