呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理中的數(shù)學(xué)魔方
王丹丹 2010/12/27
前言CTI論壇編輯
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影響呼叫中心話務(wù)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的關(guān)鍵因素 2010-12-16 |
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呼叫中心服務(wù)指標(biāo)KPI淺析 2010-12-06 |