Ovum:自動(dòng)化語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)可能損害客戶忠誠(chéng)度
2010/11/16
根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu) Ovum 的觀察,企業(yè)不理會(huì)客戶服務(wù)系統(tǒng)所導(dǎo)致的不愉快客戶經(jīng)驗(yàn),結(jié)果將是損害了客戶忠誠(chéng)度。CTI論壇編輯
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