云計算領(lǐng)跑呼叫中心 2011年中國呼叫中心市場將達(dá)448億元
2010/11/03
和"呼叫中心"這個字眼比起來,一些以"800、955"開頭的特服號更能喚起廣大消費者的共鳴。企業(yè)大都承諾客戶通過撥打這些號碼可以進(jìn)行咨詢、解決與產(chǎn)品相關(guān)的疑問,大多是免費撥打。在帶給消費者貼心服務(wù)的同時,企業(yè)也獲得了巨大的回報。一方面消費者的投訴減少、滿意度提高、消費額大幅度上升;另一方面,企業(yè)發(fā)現(xiàn)通過呼叫中心不僅僅可以接聽客戶的來電,還可以通過外撥來完成有效的銷售。呼叫中心已逐漸成為企業(yè)的"贏利中心"。電腦商情在線
杰奧簽約八百客 云CRM助力服裝行業(yè)品牌提升 2010-11-03 |
訊鳥軟件扎根呼叫中心領(lǐng)域 2010-11-03 |
搶攻中小企業(yè) “客服云”打頭陣 2010-10-29 |
[英文]托管聯(lián)絡(luò)中心執(zhí)行過程中的“該做”和“不該做”分析研究報告出版 2010-10-25 |
光明奶酪簽約八百客 在線CRM進(jìn)軍乳制品行業(yè) 2010-10-25 |