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江蘇轉(zhuǎn)型的無錫樣本:打造中國的“班加羅爾”

2010/07/02

  盡管天氣越來越熱,張通卻覺得這個夏天格外舒適。

  23歲的張通去年從江蘇科技大學畢業(yè)后,沒找到工作,晃蕩了半年多,今年春節(jié)后來到位于無錫國家軟件園(iPark)的NIIT(中國)服務外包學院受訓,5月中旬被園區(qū)內(nèi)的全球知名軟件服務外包企業(yè)福瑞博德簽下,只等6月份課程結束,就可以去上班了。

  人才培訓抓住“空隙”

  “現(xiàn)在學計算機的大學生很不好找工作,而軟件公司卻招不到合適的員工。”張通說,自己去年畢業(yè)時之所以找不到工作,是因為在大學里只學了基礎知識,“沒有項目開發(fā)經(jīng)驗,缺乏與同事、領導進行溝通的技藝,語言方面也不行,無法與外國客戶交流。”

  NIIT的全稱是印度國家信息技術學院,為全球第二大IT培訓機構。“目前IBM在培訓上的產(chǎn)值比我們高,但在培訓人數(shù)上,我們已經(jīng)超過IBM了。”6月13日,NIIT(中國)服務外包學院院長董峰告訴《第一財經(jīng)日報》,iPark里的大部分企業(yè)都爭著聘用該院培訓的學生,“有的企業(yè)——像福瑞博德——90%的員工是從我們這兒招聘過去的。”

  無錫是中國近代民族工商業(yè)的搖籃之一,解放前即有“小上海”之稱。上世紀70年代,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)異軍突起,“蘇南模式”傳遍天下。八九十年代,無錫致力于引進外資,成為日資企業(yè)的集聚高地。工業(yè)一直是無錫經(jīng)濟的主要支柱。

  工業(yè)發(fā)展了,污染也一日重似一日,尤其是近年來太湖藍藻的連續(xù)暴發(fā),給無錫敲響了警鐘。2008年初,無錫市委書記楊衛(wèi)澤帶隊赴印度班加羅爾考察。“發(fā)現(xiàn)他們的城市建設很一般,但軟件園區(qū)建設得非常好。當時楊書記就開了現(xiàn)場會,各個委辦的領導也都熱情高漲,表示一定要把無錫的服務外包產(chǎn)業(yè)搞上去。” 無錫國家軟件園管理中心行政綜合部副部長金英莉?qū)Ρ緢笥浾呓榻B說,無錫發(fā)展服務外包,起步晚但進展快,目前服務外包企業(yè)數(shù)量已達800多家,全球100強、國內(nèi)50強服務外包企業(yè)已有25家落戶無錫。

  無錫市統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示,2008年,以服務外包業(yè)為主的無錫新區(qū),創(chuàng)造了全市16%的GDP,卻只排放了1%的二氧化硫和COD(化學需氧量),對全市的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型貢獻頗大。

  金英莉表示:“發(fā)展服務外包,必須具備四個要素:人才、成本、環(huán)境、市場,其中人才是第一位的。”無錫只有江南大學一所綜合性大學,在人力資源上劣于附近的上海、南京,但無錫看準了教育與產(chǎn)業(yè)之間的空隙,通過引進NIIT等培訓機構,有效地解決了人才問題。

  張通以自身的經(jīng)歷證明了培訓機構的“點睛”作用。在江蘇科技大學,張通的班上有60人,畢業(yè)后20人出國,其他同學要么從事家族生意,要么去做公務員等與專業(yè)無關的職業(yè),“現(xiàn)在包括我在內(nèi),只有兩個人從事IT業(yè)。”

  張通對4個月的培訓很滿意:福瑞博德給他的起薪是4000元,而且為他做了詳細的職業(yè)規(guī)劃。不管將來是做技術還是做管理,他都有清晰的成長路徑。說起同學中唯一的那位同行的收入,張通飛快地說:“那我比他高多了。”

  NIIT的培訓側重于三方面:硬技能、軟技能、語言。所謂硬技能,就是指用java等語言編程的能力。由于所招學員大多為學計算機的本科畢業(yè)生,這是最易提升的能力;軟技能則是指與同事、客戶的溝通甚至作為項目經(jīng)理的指揮、協(xié)調(diào)能力。“現(xiàn)在的程序編寫已經(jīng)不可能一個人單干了,一個項目往往要匯集幾十人甚至上百人的智慧,這時候,溝通、協(xié)調(diào)能力就非常重要。”董峰表示,NIIT在實訓中特別注重讓學員體驗團隊合作。

  語言關是最難過的。董峰強調(diào),中國大學生大多是“啞巴英語”,閱讀已經(jīng)很好,就是聽、說不過關,而NIIT要做的就是激活他們腦袋中已有的單詞、語法,“通過半年左右的培訓,達到客戶的要求。”

  但在中國服務外包中,來自日本的業(yè)務占比很大,相應地要求更多的軟件人才懂日班。“我們目前只能做到讓他們看懂式樣書,畢竟是零起步的。”董峰說。

  而據(jù)媒體報道,在無錫,日語好的軟件人才,公司往往不是作為編程人員使用,而是作為管理人員來培養(yǎng),起薪也要高出一大截。

  “有沒有足夠的人才,已成為企業(yè)是否投資的決策依據(jù)之一。”董峰表示,NIIT 2008年3月在無錫開業(yè),當時只有5個班、不到200名學員,而去年共培訓了學員3247人,今年計劃培訓5000人。2012年,NIIT在無錫國家軟件園三期內(nèi)的自建校園將投入使用,屆時一年可培訓1萬人。

  “目前,代碼級的軟件人才,無錫已經(jīng)基本上能滿足了,今后園區(qū)將把目光投向高端人才的培養(yǎng)。”金英莉介紹,無錫國家軟件園和無錫尚慧企業(yè)管理咨詢有限公司等機構合作的“骨干企業(yè)核心高管研修班” 已于5月7日開班,今后,類似的培訓將視企業(yè)需求不斷增加。
集聚效應顯現(xiàn)

  為了吸引人才、推進服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,無錫先后推出了530計劃、123計劃。530計劃于2006年推出,準備用5年時間引進不少于30名“領軍型海外留學歸國創(chuàng)業(yè)人才”到無錫工作,重點領域是環(huán)保、新能源、生物三大先導產(chǎn)業(yè)以及服務外包、文化創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè);123計劃即到2010年,全市集聚國際服務外包和軟件出口企業(yè)100家,每家企業(yè)從業(yè)人員超過2000人,年出口額超過3000萬美元,初步形成服務外包的產(chǎn)業(yè)集聚效應。

  “530計劃早就超額完成了,光我們iPark園區(qū),就有530企業(yè)80多家。”金英莉告訴本報記者,無錫是二線城市,剛開始發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)時,海外知道無錫的并不多,但這幾年企業(yè)越聚越多,品牌效應開始顯現(xiàn),“過去是無錫找外包,現(xiàn)在則是外包找無錫。”

  江蘇福網(wǎng)信息技術有限公司運營總監(jiān)陳雪芹的一段經(jīng)歷能形象地說明這種集聚效應。“前兩天,我在園區(qū)的咖啡館里等人,旁邊有兩個人正在討論一樁投資。其中一個人不停地講要怎么怎么,另一個人卻不斷地提示風險。最后,兩人一致同意先找福網(wǎng)的呼叫中心先期測試一下。”陳雪芹認為,很明顯這兩人是沒有經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者,他們?yōu)閕Park的品牌效應所吸引,前來尋找機會,而對福網(wǎng)而言,這意味著生意自己送上了門來。

  短短幾年,無錫已經(jīng)成為中國的服務外包產(chǎn)業(yè)高地:已累計引進日本NTT、美國大展、墨西哥薩孚凱等全球服務外包100強及軟通動力、海輝軟件、中軟國際、東軟等國內(nèi)服務外包50強企業(yè)共25家;無錫與IBM(中國)合作共建的亞太地區(qū)首個商業(yè)運營的IBM云計算中心,中國首個SaaS(軟件及服務)運營平臺 “盤古天地”軟件服務創(chuàng)新孵化平臺,與中國電信合作建設的國內(nèi)規(guī)模最大、華東地區(qū)首個鉆石級國際數(shù)據(jù)中心(T4級)紛紛投入運行;無錫還與Intel合作Intel中國并行計算中心,與惠普合作惠普全球軟件外包服務中心,與陽光保險集團合作金融后臺中心。

  “3年前,領導喊出了‘無錫不僅要成為中國的班加羅爾,而且要打造中國的‘小印度’的口號。當時覺得有點遠,現(xiàn)在看來也并不太遠。”金英莉說。

第一財經(jīng)日報



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