3G時代 呼叫產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)三大態(tài)勢
李新苗 2009/11/02
“ 您好,這里是XXXX服務(wù)臺,XX號正在為您服務(wù)……”,這是呼叫客服中心常見的服務(wù)場景。近日,國務(wù)院參事、國家信息化專家咨詢委員會主任、中國電子商會會長曲維枝在某次業(yè)界會議上提到,我國呼叫中心產(chǎn)業(yè)目前已達(dá)到1567.7億人民幣。客服呼叫中心目前已經(jīng)變成一種產(chǎn)業(yè)。通信世界周刊
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