以SaaS模式提供呼叫中心、團(tuán)隊(duì)電話銷(xiāo)售/訪問(wèn)
周洪 2009/10/30
現(xiàn)在,電子商務(wù)是個(gè)熱門(mén)詞,從事電子商務(wù)的企業(yè)更是如雨后春筍,其實(shí)電子商務(wù)的本質(zhì)就是通過(guò)電子信息手段吸引客戶、留住客戶,產(chǎn)生銷(xiāo)售機(jī)會(huì),電子商務(wù)的主要工具就是網(wǎng)絡(luò)+電話,業(yè)務(wù)的特性基本是量大價(jià)低。業(yè)務(wù)剛開(kāi)始的時(shí)候,一部電話就足夠接聽(tīng)客戶來(lái)電,聯(lián)系客戶了。當(dāng)客戶量大了,處理起來(lái)就捉襟見(jiàn)肘了。怎么辦?難道要自建一個(gè)呼叫中心+CRM系統(tǒng)?中小企業(yè)往往難以承受巨大的建設(shè)成本、周期和維護(hù)成本。于是,我提出為中小企業(yè)提供SaaS服務(wù)模式的客戶營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。CTI論壇報(bào)道
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