e龍旅行網(wǎng)孫媛:呼叫中心管理 執(zhí)行力決定客戶(hù)體驗(yàn)
2009/10/16
2009年10月15日,由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)(CNCCA)主辦,國(guó)家工業(yè)和信息化部支持,北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地、密之云(北京)呼叫產(chǎn)業(yè)基地協(xié)辦,CTI論壇承辦的2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開(kāi)。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專(zhuān)家在會(huì)上發(fā)表演說(shuō),以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道:圖:e龍旅行網(wǎng)酒店呼叫中心高級(jí)總監(jiān)孫媛女士
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