交互式智能企業(yè)統(tǒng)一通信新體驗(yàn)
蔣世強(qiáng)編譯 2009/10/10
最近,業(yè)界有一些關(guān)于通信驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程(CEBP,Communications Enabled Business Processes)和基于通信的流程自動(dòng)化(CBPA,Communications-Based Process Automation)之間區(qū)別的討論。從交互智能角度講,很顯然,CBPA意味著對通信所依附的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分割,這是同CEBP大致的區(qū)別。這樣,企業(yè)能夠在不依賴業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)及支撐這些系統(tǒng)的部門的情況下,實(shí)現(xiàn)他們的CBPA目標(biāo)。以下是這方面知識(shí)的一個(gè)簡要概括:IT168
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