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亟須脫離“被進(jìn)入”3G時(shí)代的尷尬

趙謹(jǐn) 2009/08/27

  1月7日工信部才給三家運(yùn)營(yíng)商發(fā)放牌照,一個(gè)月之后各類3G廣告就撲面而來(lái),老百姓感覺(jué)一下子都“被進(jìn)入”了3G時(shí)代。仔細(xì)端詳一下各家運(yùn)營(yíng)商的廣告,多少有些霧里看花、虛實(shí)難辨的品牌廣告,好像一夜之間網(wǎng)建好了、終端搞齊全了、內(nèi)容搞豐富了。實(shí)際上,3G是什么、3G能給我們帶來(lái)什么,電信運(yùn)營(yíng)商說(shuō)的很多,用戶卻似乎仍不甚明了,到營(yíng)業(yè)廳看看,可選的業(yè)務(wù)、服務(wù)還顯單調(diào)。

  不光是我們老百姓搞不清楚,運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部有些營(yíng)銷人員也沒(méi)搞明白就“上陣”了。某運(yùn)營(yíng)商高層就曾感嘆,“很多用戶對(duì)我們3G資費(fèi)的理解是錯(cuò)誤的。”

  品牌營(yíng)銷主要是為了塑概念、搶眼球,但做多了、做過(guò)了,服務(wù)和內(nèi)容卻跟不上,消費(fèi)者就會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生反感和不信任。看起來(lái)運(yùn)營(yíng)商是深諳這一道理的,他們也在拼命向前追趕,開始了內(nèi)部和細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的爭(zhēng)奪。

  運(yùn)營(yíng)商一方面在廣告上大量投入,一方面暗地悶頭忙著建網(wǎng)。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)覆蓋,業(yè)務(wù)談何應(yīng)用,因此大家比拼建網(wǎng)速度。8月13日,中國(guó)電信宣布在全國(guó)342個(gè)城市和2000多個(gè)縣級(jí)市的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已基本完成,實(shí)現(xiàn)了全國(guó)3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋;中國(guó)移動(dòng)則將今年增加28個(gè)城市覆蓋的計(jì)劃變更為228個(gè)城市;聯(lián)通新增168個(gè)城市自8月1日起向用戶提供3G友好體驗(yàn)服務(wù)。

  不過(guò),網(wǎng)建起來(lái)了,終端的匱乏和單調(diào)又是一個(gè)很大的問(wèn)題。每逢開學(xué)之秋總是運(yùn)營(yíng)商開展校園攻勢(shì)的尖峰時(shí)刻,但是在3G推出的第一個(gè)開學(xué)季遭遇了尷尬。大學(xué)生喜歡追求時(shí)尚、個(gè)性化的東西,對(duì)手機(jī)終端的喜愛和要求也比一般用戶要高,如果沒(méi)有更為豐富的3G手機(jī)可供挑選,也很難打動(dòng)他們。但截至今年6月,TD手機(jī)只有50款。難怪中移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙在臺(tái)灣宣布寄希望臺(tái)灣制造商填補(bǔ)缺口。

  只有網(wǎng)的規(guī)模建起來(lái)了,手機(jī)款式多起來(lái)、“潮”起來(lái)了,3G自然就飛進(jìn)尋常百姓家了。再完美吸引人的品牌營(yíng)銷,都不如實(shí)際來(lái)得最打動(dòng)消費(fèi)者。一句話,不看廣告,看實(shí)效。

新京報(bào)



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