3G視頻呼叫中心是客服的革命還是營銷噱頭?
潘奮圖 2009/08/24
前幾天,陳永東接受了《南方都市報》記者的采訪,專門討論了3G視頻呼叫中心的問題。應該說,3G視頻呼叫中心是一種比較好的技術創(chuàng)意與營銷創(chuàng)意,雖然可能短時間內看不出什么效果,但從長期看,也許通過它能促進售前咨詢與售后服務水平的提高。《南方都市報》
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