首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>移動(dòng)     [相關(guān)廠商信息]

面對3G運(yùn)營商需找準(zhǔn)定位

2009/07/27

搭建“殺手平臺”

  對比3G之前人們所熱議的“殺手業(yè)務(wù)”——手機(jī)視頻通話、手機(jī)音樂,現(xiàn)在,運(yùn)營商的思路有不少調(diào)整。

  這種變化從最活躍的中國電信身上可以看得更真切。5月底,中國電信和微軟MSN舉行了盛大發(fā)布會(huì),共同發(fā)布聯(lián)合品牌即時(shí)通信軟件天翼live。中國電信個(gè)人客戶部總經(jīng)理張明天明確表示,天翼live將成為今年中國電信一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)。

  中國聯(lián)通(行情 股吧)在這方面則慢了一步。由于去年的電信重組,中國聯(lián)通將CDMA資產(chǎn)以及業(yè)務(wù)出售給中國電信,附屬CDMA平臺的即時(shí)通信“超信”也一并移交,因此中國聯(lián)通已經(jīng)于7月1日關(guān)停超信業(yè)務(wù)。但相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)表態(tài),正在建設(shè)功能更加完善的即時(shí)通信系統(tǒng),不久后即將推出新業(yè)務(wù)。

  相比剛剛布局的這兩家,中國移動(dòng)的即時(shí)通信“飛信”則一騎絕塵。自2006年推出此項(xiàng)業(yè)務(wù),中國移動(dòng)一直將其作為主推業(yè)務(wù)之一,近兩年更是列入員工KPI考核指標(biāo),以病毒營銷等多種形式下大力推廣。2008年底,飛信已經(jīng)以1800萬活躍用戶數(shù)超越MSN成為國內(nèi)第二大即時(shí)通信工具。

  運(yùn)營商在3G業(yè)務(wù)發(fā)展初期大力推廣即時(shí)通信,看似同質(zhì)化嚴(yán)重,實(shí)則有深層次考慮。相比殺手應(yīng)用,運(yùn)營商更急切地在尋找“殺手平臺”。這個(gè)平臺不僅能夠增加用戶黏度,更重要的是可以集成運(yùn)營商其他增值業(yè)務(wù),乃至第三方應(yīng)用。

  以天翼live為例,除了集成中國電信愛音樂、全球眼、號碼百事通業(yè)務(wù)之外,還聯(lián)合其他廠商,實(shí)現(xiàn)照片沖印、在線殺毒以及高清視頻等業(yè)務(wù)。為了推廣該平臺,中國電信除了忍痛每月免費(fèi)贈(zèng)送短信之外,還利用自身的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢,通過“我的e家”客戶端,實(shí)現(xiàn)電腦與手機(jī),甚至于固話之間的VOIP通話。中國電信家庭客戶部某產(chǎn)品經(jīng)理表示,天翼live“聚焦一切功能與戰(zhàn)略”,作為中國電信面向家庭和個(gè)人客戶的綜合信息服務(wù)客戶端軟件,實(shí)質(zhì)是用戶進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的最重要入口。

  在中國移動(dòng)看來,即時(shí)通信這個(gè)客戶端軟件作為殺手平臺雖然重要但并不唯一。在布局飛信之后,從2008年中國移動(dòng)又開始建設(shè)SNS——移動(dòng)139社區(qū)。從上線的139社區(qū)來看,除了增加黏度的社區(qū)游戲之外,還有“i聯(lián)系”、“關(guān)系雷達(dá)”和“短信珍藏”等具有移動(dòng)特色的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,可以給用戶帶來融合通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的新體驗(yàn)。

  “即時(shí)通信、社區(qū)、郵箱、甚至游戲,只要能夠黏住用戶,都可以成為殺手平臺。”Frost&Sullivan中國區(qū)總裁王煜全認(rèn)為。

  運(yùn)營商的競爭將從即時(shí)通信擴(kuò)展到更大范圍。事實(shí)上,有內(nèi)部人士表示,中國電信已經(jīng)有做社區(qū)的想法。

  中國移動(dòng)在去年宣布建造網(wǎng)絡(luò)商店MM(MobileMarket),中國電信于今年6月加入這一戰(zhàn)場,準(zhǔn)備打造自己的網(wǎng)絡(luò)商店。

  從iPhone的AppStore開始,網(wǎng)絡(luò)商店開始成了3G戰(zhàn)場的兵家必爭之地。運(yùn)營商想通過網(wǎng)絡(luò)商店提供豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用,形成終端+業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式。必然要與Google、微軟、諾基亞、三星這些強(qiáng)大的對手競爭,還要展開用戶的競爭,甚至開發(fā)資源的競爭。

  在開發(fā)資源方面,運(yùn)營商比其他廠商并不具有優(yōu)勢。首先由于終端平臺多樣化,所以運(yùn)營商必須解決終端適配的問題。第二,如何能夠保證公平、公正,通過基于實(shí)際數(shù)據(jù)的排行榜、搜索等方式推薦應(yīng)用,贏得開發(fā)者的信賴,對于運(yùn)營商而言并不是一件容易事。第三,國內(nèi)用戶已經(jīng)習(xí)慣眾多免費(fèi)應(yīng)用,尚未形成付費(fèi)下載的習(xí)慣。

  相比這些困境,中國移動(dòng)總裁王建宙認(rèn)為運(yùn)營商的最大優(yōu)勢在于收費(fèi)渠道,國外的軟件網(wǎng)絡(luò)商店大多使用信用卡支付,而國內(nèi)運(yùn)營商則可以實(shí)現(xiàn)話費(fèi)小額支付。

  事實(shí)上,在沒有絕對競爭優(yōu)勢的情況下,身軀龐大、行動(dòng)遲緩的運(yùn)營商,相比于靈活、市場化的網(wǎng)絡(luò)商店,應(yīng)該定位于更大的平臺。業(yè)內(nèi)人士項(xiàng)有建表示,運(yùn)營商應(yīng)該做成商場的形式,成為所有網(wǎng)絡(luò)商店的平臺,即“平臺的平臺”,而避免進(jìn)行直接的開發(fā)資源爭奪。

  運(yùn)營商的觸角不斷伸長,危機(jī)也在潛伏。

變“軟”的難題

  截止到目前,消費(fèi)者對3G還未顯露出熱情。中國移動(dòng)前段時(shí)間熱推的上網(wǎng)本遇冷,中國電信雖然新增用戶數(shù)節(jié)節(jié)攀高,但到目前為止,真正3G手機(jī)用戶僅10萬人。中國聯(lián)通方面雖然產(chǎn)業(yè)鏈最成熟,但是由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題,并沒有特別發(fā)力。

  處于轉(zhuǎn)型期的運(yùn)營商顯然對盈利模式的改變還不那么確信。話音收入不斷降低,在運(yùn)營商尚未找到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的殺手應(yīng)用之前,流量費(fèi)用幾乎成了他們的定心丸。比如,面對網(wǎng)絡(luò)商店的盈利困境,運(yùn)營商會(huì)認(rèn)為,下載不能盈利,流量費(fèi)用卻能帶來利潤。

  電信專家侯自強(qiáng)極力反對這種觀點(diǎn),他認(rèn)為低資費(fèi)才能真正引爆市場發(fā)展。這在日本也有例可證。2006年軟銀收購VodafoneK.K之后,就一直保持著強(qiáng)勁的增長勢頭,連續(xù)26個(gè)月領(lǐng)先對手,讓排位前兩位的DoCoMo和KDDI無計(jì)可施。美國的弱勢運(yùn)營商也采取包月不限流量的方式吸引了大批用戶群。

  率先邁出嘗試的第一步也許是運(yùn)營商競爭格局改變的契機(jī),中國電信是第一個(gè)吃螃蟹的。中國電信上海公司近日針對“高校地為上海,且參加09年高考的學(xué)生”推出天翼時(shí)尚19元3G套餐。這是中國電信商用3G業(yè)務(wù)來,至今最低的包月套餐。也是中國3G發(fā)牌以來,運(yùn)營商所推出的最廉價(jià)的3G包月套餐。

  除了這些表層的原因,與日韓等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更成熟的運(yùn)營商相比,中國運(yùn)營商所欠缺的并不是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面,而是在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營理念方面。日韓的獨(dú)特性在于,其運(yùn)營商權(quán)力極大,以至于各種應(yīng)用都圍繞運(yùn)營商展開。而在中國,由于各行業(yè)的利益壟斷,交叉進(jìn)入的可能性極小。其次,日韓運(yùn)營商的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)講求內(nèi)容為王,這一切都是以發(fā)達(dá)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈條做基礎(chǔ)的。日韓移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)于國內(nèi),內(nèi)容產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá),游戲、動(dòng)漫、影視等產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界領(lǐng)先位置。

  在運(yùn)營理念上,如果中國的運(yùn)營商不能擺脫已有的模式,3G創(chuàng)新業(yè)務(wù)很難卓有成效。業(yè)內(nèi)人士并不看好三家運(yùn)營商的新業(yè)務(wù),飛信就是很好的例證。2007年,通過免費(fèi)發(fā)短信等一系列優(yōu)惠措施積累一定量的用戶數(shù)之后,中國移動(dòng)就通過飛信做了很多嘗試。但近兩年時(shí)間過去,飛信仍然只在中國移動(dòng)原有的短信市場發(fā)揮了一些替代作用,卻并未給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來大的改變。

  “在3G時(shí)代,運(yùn)營商現(xiàn)在的服務(wù)已經(jīng)不是點(diǎn)對點(diǎn)的業(yè)務(wù)模式所能滿足,而需要點(diǎn)對多點(diǎn),甚至多點(diǎn)對多點(diǎn)。所以研究用戶、研究運(yùn)營,如何把通訊服務(wù)作為時(shí)尚消費(fèi)品、文化消費(fèi)品、信息消費(fèi)品進(jìn)行研究,將對國內(nèi)運(yùn)營商有更大的啟發(fā)。”曾任SK電訊中國區(qū)CEO的劉允表示。例如,為了應(yīng)對3G時(shí)代盈利模式的變化,從組織架構(gòu)方面SK也打破了原有模式,成立有專門的客戶部和業(yè)務(wù)部門,從而能夠更好地了解市場需求,從市場需求出發(fā),對客戶進(jìn)行細(xì)分,推出有針對性的產(chǎn)品。

  對于國內(nèi)的運(yùn)營商而言,最緊要的是找準(zhǔn)定位。不能因?yàn)楹ε聹S為“管道”,而參與所有的創(chuàng)新。運(yùn)營商更應(yīng)該做的是創(chuàng)新的孵化裝置,王煜全認(rèn)為:運(yùn)營商應(yīng)該從特有的網(wǎng)絡(luò)資源找到優(yōu)勢,在網(wǎng)絡(luò)改造的基礎(chǔ)上形成自身的盈利模式。首先是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)之上建功能層,在這個(gè)層面上運(yùn)營商提供服務(wù)給應(yīng)用軟件商,這類服務(wù)類似高速公路的路標(biāo)。而這種網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),必然要求運(yùn)營商內(nèi)部部門之間的整合,形成面向數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的綜合平臺,在這個(gè)平臺的基礎(chǔ)上,運(yùn)營商應(yīng)考慮放棄哪些自有業(yè)務(wù),更專心地把握所能也是所必須把握的業(yè)務(wù)。

  這些,都是對運(yùn)營商最大又最深層的挑戰(zhàn)。

中國企業(yè)家(北京)



相關(guān)鏈接:
亞信:3G只是一個(gè)站臺 2009-07-27
如何搭建移動(dòng)娛樂各方良好溝通平臺 2009-07-27
終端適配差異服務(wù)考驗(yàn)中國移動(dòng)MobileMarket 2009-07-24
中國電信在線應(yīng)用商店模式值得移動(dòng)和聯(lián)通借鑒 2009-07-24
3G到底能給我們帶來什么 2009-07-24

昌图县| 交口县| 泗阳县| 潮州市| 宝丰县| 那曲县| 易门县| 潢川县| 武功县| 萨迦县| 灌阳县| 凤山县| 连平县| 湖北省| 凤阳县| 大荔县| 闽侯县| 青铜峡市| 扎鲁特旗| 垫江县| 通江县| 门源| 乐至县| 宁河县| 昔阳县| 临江市| 肃北| 旬阳县| 中超| 翁牛特旗| 赤峰市| 水城县| 准格尔旗| 柳林县| 南投县| 乐都县| 仙游县| 龙川县| 驻马店市| 伊金霍洛旗| 龙州县|