客服高績效管理體系對(duì)創(chuàng)建一流呼叫中心的啟示
2009/05/15
隨著信息化建設(shè)的快速發(fā)展,中國移動(dòng)上海公司的客戶數(shù)已經(jīng)突破1300萬,在這1300萬客戶后面有這樣一扇24小時(shí)為客戶服務(wù)的窗口,這就是中國移動(dòng)上海公司10086呼叫中心客戶服務(wù)熱線。解放網(wǎng)-解放日?qǐng)?bào)
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