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3G時代:服務(wù)提供商路在何方

2009/03/27

  2009年1月,工業(yè)和信息化部正式向中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三家運(yùn)營商發(fā)放3G運(yùn)營牌照,但3G手機(jī)市場的發(fā)展仍是一個漸進(jìn)的過程,手機(jī)廠商應(yīng)不斷加大與運(yùn)營商的合作力度以獲得更多的市場機(jī)會。隨著3G市場的發(fā)展,消費(fèi)者所享受到的服務(wù)及產(chǎn)品也將更為豐富實(shí)用。

3G手機(jī)市場需漸進(jìn)發(fā)展

  從目前市場發(fā)展情況而言,3G手機(jī)市場的發(fā)展將呈漸進(jìn)發(fā)展態(tài)勢。首先,3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不可能一蹴而就。預(yù)計到2009年底各個運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能夠覆蓋200多個地市級城市,再逐步覆蓋周邊區(qū)域,且網(wǎng)絡(luò)布局仍需不斷優(yōu)化。雖然現(xiàn)階段3G手機(jī)都采用2G/3G雙模共存互補(bǔ)的模式,但網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足會直接影響消費(fèi)者對3G業(yè)務(wù)的使用。而3G手機(jī)市場的發(fā)展相對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)具有一定的延時。

  其次,對于3G業(yè)務(wù)的運(yùn)營主體,三大運(yùn)營商在迎來3G巨大市場機(jī)遇的同時也面臨一些挑戰(zhàn)。中國移動需要大力拉動相對薄弱的TD產(chǎn)業(yè)鏈迅速發(fā)展,提升終端成熟度;中國聯(lián)通運(yùn)營較為成熟的是WCDMA,但在重組資源整合,加強(qiáng)運(yùn)營競爭力,布局3G及2G網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容升級方面仍有較多工作要做;中國電信CDMA2000網(wǎng)絡(luò)升級最快,固網(wǎng)優(yōu)勢明顯,對企業(yè)、家庭用戶的品牌影響力較強(qiáng),但移動運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)仍需積累,并要加大力度利用已有優(yōu)勢吸引個人客戶。資源的重新配置,在短時間內(nèi)會使3G市場發(fā)展適度延后,但三家運(yùn)營商綜合實(shí)力差距拉近,有利于形成良性競爭的環(huán)境,也為提升中國自主研發(fā)能力和本土廠商提供更多機(jī)遇,促進(jìn)3G市場長遠(yuǎn)發(fā)展。

  第三,不同于2G時代主要以話音和短信業(yè)務(wù)為主,3G業(yè)務(wù)更加多元化,無線互聯(lián)網(wǎng)等增值類內(nèi)容業(yè)務(wù)在模式、平臺、內(nèi)容等方面都需要大量積累。消費(fèi)者對新業(yè)務(wù)從感知、接受、使用、形成消費(fèi)習(xí)慣仍是個逐步演進(jìn)的過程。因此,中國3G手機(jī)市場的發(fā)展仍是一個漸進(jìn)的過程。

廠商與運(yùn)營商合作共贏,消費(fèi)者是最終獲益者

  雖然3G市場的發(fā)展需要一個漸進(jìn)的過程,但從長遠(yuǎn)角度來看,將大力促進(jìn)運(yùn)營商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級,也為手機(jī)廠商尤其是國內(nèi)廠商帶來新的機(jī)遇。如數(shù)據(jù)卡類業(yè)務(wù)將成為運(yùn)營商3G業(yè)務(wù)推廣初期的重點(diǎn),同時運(yùn)營商推廣全業(yè)務(wù)也為廠商發(fā)展開辟了新的市場領(lǐng)域。

  在此環(huán)境下,手機(jī)廠商應(yīng)加強(qiáng)和運(yùn)營商合作,運(yùn)營商對消費(fèi)者業(yè)務(wù)需求、消費(fèi)習(xí)慣的反饋更及時、理解更深刻,對手機(jī)廠商的市場定位、產(chǎn)品研發(fā)將起到指導(dǎo)作用。手機(jī)廠商不斷加強(qiáng)和運(yùn)營商深層次合作,促使運(yùn)營商參與包括外觀設(shè)計、芯片制造和業(yè)務(wù)平臺標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)制造環(huán)節(jié),使定制手機(jī)與運(yùn)營商業(yè)務(wù)需求深度吻合,通過與業(yè)務(wù)捆綁銷售方式降低手機(jī)價格,提升產(chǎn)品競爭力。另一方面,深度定制的終端能提升用戶對3G業(yè)務(wù)的使用滿意度,從而幫助運(yùn)營商提升用戶粘連性。

  3G市場的發(fā)展對普通消費(fèi)者也將大有裨益。為了在逐漸激烈的競爭環(huán)境中更好地發(fā)展,運(yùn)營商在策略方面將會互相借鑒促進(jìn);在業(yè)務(wù)方面,為增強(qiáng)客戶粘連性,運(yùn)營商將廣泛拓展業(yè)務(wù)涵蓋領(lǐng)域,深挖細(xì)分客戶群的差異化需求,使消費(fèi)者體驗(yàn)到越來越豐富、越來越有針對性和實(shí)用性的增值服務(wù)。在終端方面,廠商不斷加強(qiáng)與運(yùn)營商合作,手機(jī)與增值業(yè)務(wù)匹配度提升,消費(fèi)者將使用與業(yè)務(wù)一樣多元化的終端;同時運(yùn)營商大力推廣業(yè)務(wù)套餐與終端捆綁銷售、全業(yè)務(wù)捆綁等方式,使手機(jī)價格更加低廉,業(yè)務(wù)資費(fèi)更加趨于合理化。

3G時代:服務(wù)提供商路在何方

  3G大幕初啟,各方掘金者云集。但對于移動服務(wù)提供商來說,這還很難說是一個好消息,或是一個壞消息。

  “3G對于國內(nèi)移動服務(wù)市場肯定會帶來許多機(jī)遇,但這些機(jī)遇是否能真正轉(zhuǎn)化成真金白銀還很難說。”國內(nèi)一位多年經(jīng)營SP的企業(yè)老總說。

  在歐美市場3G發(fā)展遭遇先熱后冷:用戶熱衷的還是上網(wǎng)、發(fā)郵件等簡單移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,而這些應(yīng)用2.5G就能很好解決。而在中國,SP企業(yè)對3G已經(jīng)期待了四五年,當(dāng)初的激情已經(jīng)消磨殆盡,更多的是理性和觀望。

  “但遲到也未必是一件壞事。”工業(yè)和信息化部電信管理局的相關(guān)負(fù)責(zé)人在面對業(yè)界的憂怨時說到。幾年來,不管是原信息產(chǎn)業(yè)部,還是現(xiàn)在的工業(yè)和信息化部,對違規(guī)SP的打擊取締就沒有停止過。最近的一次對垃圾短信的治理,直接導(dǎo)致原本勢頭如日中天的分眾無線走向倒閉。“SP經(jīng)營的條例規(guī)范已經(jīng)相對成熟,野蠻搶錢時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。”

轉(zhuǎn)型or不轉(zhuǎn)型

  “華友世紀(jì)不會為3G而轉(zhuǎn)型,但會推出很多新的SP業(yè)務(wù),包括移動廣告、移動庫存管理、移動金融服務(wù)等深層次的應(yīng)用。”華友世紀(jì)通訊有限公司公共關(guān)系部高級公關(guān)經(jīng)理劉艷峰告訴記者,3G作為基礎(chǔ)設(shè)施,它的來臨對于SP只是一個內(nèi)容服務(wù)的延伸和版本的升級,SP并沒有為3G專門設(shè)計內(nèi)容,而且原來的華友世紀(jì)是在2.75G。

  “從產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展情況看,目前3G還處在建網(wǎng)時期,受惠最明顯的應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商,接著是終端產(chǎn)商,最后才是服務(wù)提供商。”用友移動總裁楊祉雄認(rèn)為,3G道路上用友移動至少還要燒三年的錢,“到2011年國內(nèi)3G市場才會真正迎來井噴式的大發(fā)展。”

  2011年,按照運(yùn)營商目前的規(guī)劃,中國移動可以實(shí)現(xiàn)全國網(wǎng)絡(luò)覆蓋達(dá)90%以上;中國電信可以覆蓋所有的大小城市;而中國聯(lián)通的WCDMA網(wǎng)最容易升級,也最成熟,自然也不會落后于其他兄弟太久。

  2011年,中國的手機(jī)終端中,3G手機(jī)將會超過⅔;2011年,手機(jī)總用戶數(shù)會從現(xiàn)在的6億多發(fā)展到8億;移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)會從現(xiàn)在的8000萬發(fā)展到2億~3億。“我們無法估計未來的移動用戶市場有多大,但可以肯定的是在一個千億元級的規(guī)模。”楊祉雄說。而用友移動的老東家所從事的ERP領(lǐng)域的市場年規(guī)模不過100億元。

  其實(shí),楊祉雄剛剛上任用友移動不過兩個月,其原身份是用友集團(tuán)的副總裁。在楊祉雄“空降”前,用友移動已經(jīng)燒了近四年的錢,目前來看未來可能還要繼續(xù)燒下去。顯然對于“空降”的這位大領(lǐng)導(dǎo),王文京投入大量期望。“用友期望在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。”楊祉雄毫不諱言用友的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

  轉(zhuǎn)型也好,不轉(zhuǎn)型也罷。無可阻擋的是,新SP時代將迎面而來。

  經(jīng)過中國移動“11條軍規(guī)”整頓SP后,這一領(lǐng)域的投資和發(fā)展都安靜了一段時間,但是現(xiàn)在, SP似乎再次成為資本市場的“香餑餑”。

  2月,來自澳大利亞的電信運(yùn)營商澳洲電訊(Telstra)一口氣收購了兩家中國SP公司,涉及金額達(dá)到3億美元。澳洲電信出資3.02億美元分別獲得中國兩家SP服務(wù)公司的67%股權(quán)。盡管這兩家SP企業(yè)并非業(yè)內(nèi)知名,但是由于澳洲電信闊綽出手讓業(yè)內(nèi)側(cè)目。

  “3G時代必將成為SP復(fù)興的一個拐點(diǎn)”電信分析師安迪對記者表示,3G時代對于內(nèi)容的需求急劇擴(kuò)大,而且電信重組后競爭將比之前中國電信一家獨(dú)大時激烈得多。電信運(yùn)營商和SP之間的關(guān)系會發(fā)生微妙的改變。從管理和被管理者的從屬關(guān)系變?yōu)橄鄬ζ降鹊暮献麝P(guān)系。“SP的日子將好過一些。”

  安迪說,處于低潮期的SP企業(yè)在殘酷地生存,這兩年中開始轉(zhuǎn)向CP(內(nèi)容服務(wù)商),大大增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險的能力,有利于“內(nèi)容為王3G時代”的競爭。而目前由于SP行業(yè)不景氣,企業(yè)估值普遍偏低,正好是資本出手的好時機(jī)。類似于澳洲電信收購SP的事件應(yīng)該還會發(fā)生。

  一些新SP開始嶄露頭角。“有道”在1月7日工信部發(fā)牌的同一天推出了拳頭產(chǎn)品購物搜索引擎,同時也推出了該產(chǎn)品的手機(jī)版——人們在逛街的時候只要使用手機(jī)登錄有道搜索手機(jī)版就可以即時查詢網(wǎng)上100多家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站上該商品的信息和報價。網(wǎng)易公司高級副總裁周楓稱,網(wǎng)易就是要在購物搜索,尤其是手機(jī)購物搜索上搶占市場先機(jī)。

  作為3G時代的主要應(yīng)用——視頻,土豆和優(yōu)酷也在積極準(zhǔn)備。土豆網(wǎng)社區(qū)和市場部副總裁黃蕙雯稱,運(yùn)營商早就找過土豆網(wǎng),希望能夠把土豆上的視頻轉(zhuǎn)化為手機(jī)視頻。優(yōu)酷網(wǎng)總裁兼首席執(zhí)行官古永鏘則已經(jīng)感受到了每個運(yùn)營商的合作政策都不同,但無論如何,游戲規(guī)則已經(jīng)大大改變。

  3G將把移動互聯(lián)網(wǎng)推向市場,這個產(chǎn)業(yè)鏈必須變?yōu)殚_放式的。一家倒閉的SP公司高級經(jīng)理透露,現(xiàn)在的SP生存環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,只要做好自己的產(chǎn)品就可以了,不必再依附于移動夢網(wǎng)上。他認(rèn)為,未來的移動增值領(lǐng)域主要是CP內(nèi)容服務(wù)商賺錢,由于技術(shù)的進(jìn)步,像UCWEB的手機(jī)瀏覽器已經(jīng)可以幫助用戶自動登錄真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng),不必再那么強(qiáng)烈地依賴運(yùn)營商。

  3G大航海時代,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

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