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電信運營支撐系統(tǒng)迎接全業(yè)務運營
2008年中國電信運營支撐系統(tǒng)回顧

耿巖 2009/01/06

  2008年是中國電信運營史上具有重要意義的一年,5月24日中國電信重組方案出臺,中國電信市場形成三家全業(yè)務運營商競爭的局面。下半年,在我國電信業(yè)整體狀況良好的大環(huán)境和3G建設等需求的帶動之下,中國電信業(yè)受金融危機等因素的影響不大,繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。即將到來的2009年,面對更加復雜的全業(yè)務運營模式,作為電信業(yè)信息化核心的電信運營支撐系統(tǒng)將面臨機遇與挑戰(zhàn)。

  從整體市場來看,重組后的運營商將更加注重對運營支撐系統(tǒng)的全業(yè)務整合、對前端業(yè)務的支持和以客戶為中心的業(yè)務支撐,因此,融合實時在線計費系統(tǒng)、智能經(jīng)營分析系統(tǒng)等細分系統(tǒng)將快速增長。根據(jù)賽迪顧問數(shù)據(jù)顯示,預計2008年中國電信運營支撐系統(tǒng)整體市場規(guī)模為76.8億元。2009年,在各大運營商3G系統(tǒng)建設的帶動下,電信運營支撐系統(tǒng)市場規(guī)模也將繼續(xù)快速增長。

  在計費系統(tǒng)方面,作為BSS的重要組成部分,在全業(yè)務模式下,對計費系統(tǒng)的實時性提出了新的要求。在過去,已經(jīng)實現(xiàn)準實時地對業(yè)務進行計費,提高了業(yè)務的處理速度,提高了客戶體驗。但一些高風險的新業(yè)務,要求能立即扣費,卻由于現(xiàn)網(wǎng)的各種系統(tǒng)都無法較好支持,影響了業(yè)務的開展。在全業(yè)務時代,實時費用查詢,計費通知,對客戶來說十分必要。計費信息可以實時影響業(yè)務的提供、帳戶余額可以實時更新的計費機制,因此需要計費機制與會話/服務控制直接的交互。不僅是包括了在線的,離線的,而且跟客戶關系管理緊密聯(lián)系起來。而有效預防風險,提升客戶滿意度,本身就是優(yōu)化業(yè)務成效的一個表現(xiàn),將大大增強運營商的競爭力。

  在OSS方面,隨著當前電信網(wǎng)絡向NGN轉變,而做為支撐的OSS也需要向NGOSS轉變。NGOSS系統(tǒng)可以在智能作業(yè)、個性化提供和端到端服務質量的協(xié)同保障方面提供支撐。同時,NGOSS將具備更多的能力。第一,快速部署。新的解決方案能夠在盡可能短的時間內開始運作。第二,快速集成。OSS系統(tǒng)必須是開放式系統(tǒng),能夠迅速、靈活地形成綜合業(yè)務的解決方案,綜合業(yè)務網(wǎng)絡運營商必須保證網(wǎng)絡高可用性和可靠性。第三,容易配置。運營商能夠通過軟件很容易地定義各種功能和新業(yè)務。第四,基于組件。基于組件的解決方案使運營商能夠方便地實時引入新用戶和新業(yè)務。第五,具有靈活性和可擴展性。由于多技術、多廠家和多平臺環(huán)境的日益成熟,運營商可以很容易地改造網(wǎng)絡以滿足用戶和市場的需求。NGOSS的角色將從“業(yè)務支撐”逐漸向“業(yè)務核心”轉變,支撐系統(tǒng)和業(yè)務結合日趨緊密,難以劃分出明確的界限。

  在無線網(wǎng)絡優(yōu)化平臺方面,網(wǎng)絡優(yōu)化目前的市場規(guī)模還不大,但是隨著明年3G牌照的發(fā)放和電信資源的重新配置,網(wǎng)絡優(yōu)化部分的市場規(guī)模會逐步擴大,市場前景廣闊。隨著移動通信業(yè)務的普及和用戶服務質量要求的逐步提升,電信運營商無線網(wǎng)絡優(yōu)化工作的強度和難度日益增大,作為可以支撐各類優(yōu)化人員提高優(yōu)化效率、降低工作強度,從而大幅提升無線網(wǎng)絡優(yōu)化的智能化、自動化水平的信息系統(tǒng),無線網(wǎng)絡優(yōu)化平臺部分的市場在今后幾年內將具有廣闊的發(fā)展前景。

  總體來看,2008年是我國電信業(yè)改革全面推進的關鍵之年。隨著電信運營商“全業(yè)務”競爭的展開,以及電信業(yè)轉型的全面推進,運營支撐系統(tǒng)將發(fā)揮越來越重要的作用,隨著各種新技術和新標準的應用,運營支撐系統(tǒng)也將成為電信業(yè)信息化的核心。

飛象網(wǎng)



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