提升呼叫中心運營價值 推進(jìn)號百轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展
鄧?yán)? 2008/12/16
為落實中國電信聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略,實現(xiàn)中國電信向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的目標(biāo),云南電信深度挖掘呼叫中心的資源,充分利用中國電信的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、客戶資源優(yōu)勢,探索新的商業(yè)模式,通過呼叫中心資源外包、語音電子商務(wù)平臺的搭建和客戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘,提升呼叫中心的運營價值,推進(jìn)號碼百事通轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展。客戶世界
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