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融合計(jì)費(fèi)演進(jìn)需要經(jīng)歷兩次大改造

2008/10/09

  全業(yè)務(wù)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)

  電信業(yè)重組后,各運(yùn)營(yíng)商均具備了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的能力,但隨著重組計(jì)劃的逐步實(shí)施,各運(yùn)營(yíng)商面對(duì)即將到來(lái)的全業(yè)務(wù)是否已做好了準(zhǔn)備呢?特別是作為業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是否做好了準(zhǔn)備呢?

  從個(gè)人觀察來(lái)看,截至目前或在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),各運(yùn)營(yíng)商的支撐系統(tǒng)尚不能做到徹底的全業(yè)務(wù)支撐。

  眾所周知,一直以來(lái),中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的支撐系統(tǒng)建設(shè)都是以移動(dòng)業(yè)務(wù)為背景進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的,而中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)電信的支撐系統(tǒng)建設(shè)是以固網(wǎng)業(yè)務(wù)為背景進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的。

  當(dāng)重組后,各運(yùn)營(yíng)商站在同一個(gè)起跑線上,為了更好地發(fā)展,各運(yùn)營(yíng)商必須利用全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)來(lái)提高用戶的忠誠(chéng)度,例如將移動(dòng)電話業(yè)務(wù)和固定電話業(yè)務(wù)或?qū)拵I(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁優(yōu)惠。要實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)的捆綁優(yōu)惠,支撐系統(tǒng)必須進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)適應(yīng)改造。

  對(duì)中國(guó)移動(dòng)來(lái)講,和鐵通融合后,也具備了固網(wǎng)的業(yè)務(wù),但鐵通的固網(wǎng)業(yè)務(wù)相對(duì)于中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)電信是十分弱小的,且其行業(yè)局限性十分明顯。中國(guó)移動(dòng)如果要各業(yè)務(wù)平衡發(fā)展,則需要在固網(wǎng)業(yè)務(wù)上大力投入,中國(guó)移動(dòng)肯定不能通過(guò)常規(guī)手段按部就班地來(lái)發(fā)展固網(wǎng)業(yè)務(wù)。從支撐系統(tǒng)的改造來(lái)看,肯定是在目前移動(dòng)支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)上加以改造。

  就中國(guó)電信而言,其支撐系統(tǒng)是以固網(wǎng)業(yè)務(wù)為背景的,雖然前期開(kāi)展了“大靈通”業(yè)務(wù),為移動(dòng)業(yè)務(wù)做了一些技術(shù)準(zhǔn)備,但畢竟“大靈通”業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)還是有很大差別的,特別是即將到來(lái)的3G時(shí)代,現(xiàn)有支撐系統(tǒng)是不能滿足需要的。并且中國(guó)電信還要在限期內(nèi)完成CDMA網(wǎng)業(yè)務(wù)的支撐,最有可能的方案是復(fù)制一套移動(dòng)支撐系統(tǒng),移動(dòng)支撐系統(tǒng)和固網(wǎng)支撐系統(tǒng)在一定時(shí)期內(nèi)并存,逐步改造,直至完成一套全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。

  就中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)通而言,中國(guó)聯(lián)通是支撐移動(dòng)業(yè)務(wù)的,中國(guó)網(wǎng)通是支撐固網(wǎng)業(yè)務(wù)的。兩家融合后除了業(yè)務(wù)的融合,支撐系統(tǒng)的融合也是很大的一個(gè)難題。在南方,中國(guó)網(wǎng)通開(kāi)展的業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單且業(yè)務(wù)量較小,在中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造應(yīng)該在一定時(shí)期內(nèi)能夠滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要;而對(duì)北方十省(區(qū)、市)而言,中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)通的業(yè)務(wù)量都比較大,要實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)的支撐,不管在中國(guó)網(wǎng)通的基礎(chǔ)上還是在中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造,其工作量都是巨大的,但建設(shè)一套統(tǒng)一的全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)又是必需的。所以,最可行的方案是:先在各自的支撐系統(tǒng)上進(jìn)行改造,實(shí)現(xiàn)一些簡(jiǎn)單的全業(yè)務(wù)支撐工作,然后以一家的支撐系統(tǒng)為基礎(chǔ)逐步進(jìn)行改造實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)的支撐。

  融合計(jì)費(fèi)的重要性

  在電信業(yè)重組后,三家運(yùn)營(yíng)商都將獲得3G牌照。而隨著3G業(yè)務(wù)的開(kāi)展,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和內(nèi)容業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)商收入的比重將大大增加,但隨之而來(lái)的高欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)如得不到有效控制,將極大打擊各運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展3G業(yè)務(wù)的熱情。

  為了對(duì)欠費(fèi)進(jìn)行控制,中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通紛紛開(kāi)始了OCS(OnlineChargingSystem)系統(tǒng)的建設(shè),為3G業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。OCS系統(tǒng)是為了解決目前預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)和后付費(fèi)(含準(zhǔn)預(yù)付費(fèi))系統(tǒng)的問(wèn)題而誕生的過(guò)渡產(chǎn)品,融合了后付費(fèi)系統(tǒng)和預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn),摒棄了后付費(fèi)系統(tǒng)和預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的缺點(diǎn)。OCS系統(tǒng)從一定程度上模糊了預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)的界線,也模糊了網(wǎng)元和支撐系統(tǒng)的界線。

  當(dāng)OCS建設(shè)完成后,預(yù)付費(fèi)用戶將不再存在,部分高風(fēng)險(xiǎn)的后付費(fèi)(含準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)用戶)將轉(zhuǎn)為OCS用戶。在OCS全部成熟后,運(yùn)營(yíng)商將開(kāi)始融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè)。

  融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)的在線計(jì)費(fèi),也就是融合計(jì)費(fèi)。在融合計(jì)費(fèi)中,各業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)靈活捆綁優(yōu)惠,也將不再區(qū)分后付費(fèi)和預(yù)付費(fèi)。

  如果不能實(shí)現(xiàn)融合計(jì)費(fèi),在后付費(fèi)(含準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)用戶)和預(yù)付費(fèi)(含OCS用戶)用戶間將存在一個(gè)鴻溝,兩種用戶的支撐分別由不同的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),這兩種用戶將無(wú)法實(shí)現(xiàn)捆綁優(yōu)惠,不能實(shí)現(xiàn)充分的余額共享,這種情況將給業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)極大的限制,導(dǎo)致管理成本的增加。所以,實(shí)現(xiàn)融合計(jì)費(fèi)是大勢(shì)所趨。

  兩次大改造

  目前的電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)要發(fā)展到理想的融合計(jì)費(fèi)階段,需要經(jīng)歷兩次大的改造階段。

  第一次為OCS計(jì)費(fèi)階段,在這個(gè)階段各運(yùn)營(yíng)商將會(huì)把部分用戶遷移到OCS系統(tǒng)中,OCS計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和后付費(fèi)(含準(zhǔn)預(yù)付費(fèi))共存,甚至?xí)霈F(xiàn)預(yù)付費(fèi)、OCS、后付費(fèi)三種類型計(jì)費(fèi)系統(tǒng)共存的時(shí)期,OCS系統(tǒng)將會(huì)存在2~3年的時(shí)間。

  運(yùn)營(yíng)商在OCS技術(shù)成熟后,將過(guò)渡到融合計(jì)費(fèi)階段。當(dāng)融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)使用后,將會(huì)在一段很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮作用。

  固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)更大

  目前的傳統(tǒng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)融合計(jì)費(fèi),首先要解決的是全業(yè)務(wù)問(wèn)題。固網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)存在一定的區(qū)別,目前的移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)對(duì)固網(wǎng)的配線配號(hào)和工單流轉(zhuǎn)尚不能完全適應(yīng),需要一定的周期進(jìn)行升級(jí)和改造。

  其次,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要做到移動(dòng)業(yè)務(wù)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合計(jì)費(fèi),打破后付費(fèi)和預(yù)付費(fèi)的界線,那么充分借鑒目前的預(yù)付費(fèi)平臺(tái)維護(hù)經(jīng)驗(yàn),充分利用支撐系統(tǒng)的資費(fèi)靈活性就尤為關(guān)鍵,其中如何將OCS系統(tǒng)和各網(wǎng)元設(shè)備連接通暢和達(dá)到電信級(jí)設(shè)備的維護(hù)要求將尤為重要。

  再次,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要保證融合計(jì)費(fèi)的正常運(yùn)行,IT系統(tǒng)出身的計(jì)費(fèi)部門(mén)需要進(jìn)行電信設(shè)備的維護(hù),其維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)維流程尚需提高。

  最后,面對(duì)層出不窮的新需求,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商如何兼顧融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和靈活性,則成為融合計(jì)費(fèi)能否繼續(xù)存在的關(guān)鍵。

  移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在支撐系統(tǒng)向全業(yè)務(wù)融合計(jì)費(fèi)的演進(jìn)過(guò)程中,OCS能否成功實(shí)施和應(yīng)用成為重點(diǎn)。如果OCS成功應(yīng)用,則融合計(jì)費(fèi)將能順利實(shí)施。

  相對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言,如果從固網(wǎng)支撐系統(tǒng)向全業(yè)務(wù)融合計(jì)費(fèi)進(jìn)行演進(jìn),其建設(shè)工作將更加艱巨。一是,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商要熟悉移動(dòng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn),要充分了解3G業(yè)務(wù)的使用模式,這樣才能設(shè)計(jì)出有一定使用壽命的計(jì)費(fèi)系統(tǒng);二是,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商需要一定的移動(dòng)業(yè)務(wù)人力準(zhǔn)備,才能用好支撐系統(tǒng)。總的來(lái)說(shuō),從固網(wǎng)支撐系統(tǒng)向全業(yè)務(wù)融合計(jì)費(fèi)演進(jìn),每一步都是難點(diǎn)。

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