中國(guó)呼叫中心外包:天高任鳥(niǎo)飛
——“中國(guó)呼叫中心外包峰會(huì)”專(zhuān)家研討觀點(diǎn)摘要
2008/06/23
2008年5月15日,由客戶(hù)世界機(jī)構(gòu)主辦的“中國(guó)呼叫中心外包峰會(huì)”在上海美麗的大寧國(guó)際會(huì)議中心如約舉行;顒(dòng)邀請(qǐng)了全國(guó)各主要呼叫中心聚集地的共45家外包呼叫中心及BPO運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的CEO,分別就中國(guó)外包呼叫中心及BPO產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析、發(fā)包方心目中理想的呼叫中心外包方、外包呼叫中心國(guó)內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀、離岸外包業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)、服務(wù)外包基地整體配套環(huán)境及其建立、外包的人力資源配套及趨勢(shì)、外包的技術(shù)配套及趨勢(shì)、中國(guó)服務(wù)外包基地布局及優(yōu)劣勢(shì)分析等相關(guān)主題進(jìn)行了逐項(xiàng)研討。與會(huì)專(zhuān)家就相關(guān)問(wèn)題分別闡述了自己的觀點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈,發(fā)言踴躍!犊蛻(hù)世界》編輯就部分內(nèi)容作了整理,以饗讀者。《客戶(hù)世界》
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