中國呼叫中心外包:天高任鳥飛
——“中國呼叫中心外包峰會”專家研討觀點(diǎn)摘要
2008/06/23
2008年5月15日,由客戶世界機(jī)構(gòu)主辦的“中國呼叫中心外包峰會”在上海美麗的大寧國際會議中心如約舉行。活動邀請了全國各主要呼叫中心聚集地的共45家外包呼叫中心及BPO運(yùn)營機(jī)構(gòu)的CEO,分別就中國外包呼叫中心及BPO產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)劣勢分析、發(fā)包方心目中理想的呼叫中心外包方、外包呼叫中心國內(nèi)市場現(xiàn)狀、離岸外包業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢、服務(wù)外包基地整體配套環(huán)境及其建立、外包的人力資源配套及趨勢、外包的技術(shù)配套及趨勢、中國服務(wù)外包基地布局及優(yōu)劣勢分析等相關(guān)主題進(jìn)行了逐項(xiàng)研討。與會專家就相關(guān)問題分別闡述了自己的觀點(diǎn),現(xiàn)場互動熱烈,發(fā)言踴躍。《客戶世界》編輯就部分內(nèi)容作了整理,以饗讀者。《客戶世界》
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